在 CCP 中将您的状态设置为 “可用” - Amazon Connect

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在 CCP 中将您的状态设置为 “可用”

当客服准备好处理呼叫或聊天时,他们需要在 CCP 中将其状态设置为可用。这告诉 Amazon Connect 他们已经准备好处理联系人了。

Amazon Connect 使用代理路由配置文件中的信息来确定要将哪些联系人路由给他们。

有关代理状态的更多信息,请参阅关于客服状态。有关 Amazon Connect 如何计算实时指标报告中可用状态的信息,请参阅可用