在 Amazon Connect 中设置美国紧急呼叫 - Amazon Connect

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在 Amazon Connect 中设置美国紧急呼叫

在默认情况下,对以下北美区域的所有用户启用:美国东部(弗吉尼亚北部)、美国西部(俄勒冈)和 AWSGovCloud(西部)。如果座席人员拨打 911,则呼叫会转接到紧急服务部门。

什么是增强型 911 (E911)? E911 允许在拨打 911 呼叫时将位置信息发送给 911 调度员。

设置 E911 有两个步骤:

从您的测试环境拨打 911 电话

重要

在非紧急情况下拨打911每次发生都会被处以100美元的罚款。为了帮助您避免处罚,我们设置了 933,以便您可以测试此功能。从 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP) 拨打到 933 的电话会有一条音频播放消息,用于确认:

  • 呼叫的起始号码。

  • 与呼叫一起发送的物理地址。

有关拨打 911 的更多信息,请参阅有关全国 911 计划的常见问题解答