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在 Amazon Connect 中设置美国紧急呼叫
默认情况下，对以下北美地区的所有用户启用 911：美国东部（弗吉尼亚北部）、美国西部（俄勒冈）和 AWS GovCloud （美国西部）。如果用户拨打 911，则呼叫将转接到紧急服务部门。
Amazon Connect 仅支持从座席 CCP 直接拨打 911。它不支持呼叫转接到 911，也不支持在呼叫时拨打 911。
什么是增强型 911 (E911)？ 对于实际位于美国的座席来说，E911 允许在拨打 911 呼叫时向 911 调度中心发送位置信息。
设置 E911 需要两个步骤：
从您的测试环境拨打 911 电话
重要
在非紧急情况下拨打 911 每次会被处以 100 美元的罚款。为了帮助您避免处罚，我们设置了 933，因此您可以测试此功能。从 Amazon Connect 联系人控制面板 (CCP) 拨打 933 电话会播放一条音频消息，用于确认以下内容：
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发起呼叫的号码。
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随呼叫一起发送的实际地址。
有关拨打 911 的更多信息，请参阅有关国家 911 计划的常见问题
