本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
第 1 步：创建 Amazon Lex 自动程序
利用自动程序，可以高效地卸载座席的重复性任务。本教程说明如何使用自动程序查明客户致电 IT Help Desk 的原因。稍后，我们使用客户的回复将其路由到正确的队列。
在前面的教程中，您已使用 Amazon Connect 控制台。在本教程中，可以使用 Amazon Lex 控制台设置自动程序。
此步骤包括五个部分。
本文属于机器翻译版本。若本译文内容与英语原文存在差异，则一律以英文原文为准。
利用自动程序，可以高效地卸载座席的重复性任务。本教程说明如何使用自动程序查明客户致电 IT Help Desk 的原因。稍后，我们使用客户的回复将其路由到正确的队列。
在前面的教程中，您已使用 Amazon Connect 控制台。在本教程中，可以使用 Amazon Lex 控制台设置自动程序。
此步骤包括五个部分。