在 Incident Manager 中为事件做准备

事件规划早在事件生命周期之前就已开始。要为事件做好准备，请在制定响应计划之前考虑以下每个主题。使用监控、联系人、上报计划、聊天频道和运行手册来制定自动响应的响应计划。

主题

• 监控
• 使用常规设置
• 在 Incident Manager 中使用联系人
• 在 Incident Manager 中使用待命时间表
• 在 Incident Manager 中使用上报计划
• 在 Incident Manager 中使用聊天频道
• 在 Incident Manager 中使用 Systems Manager Automation 运行手册
• 在 Incident Manager 中使用响应计划
• 在 Incident Manager 中处理调查发现

监控

监控 AWS 托管应用程序的运行状况是确保应用程序正常运行时间和性能的关键。在确定监控解决方案时，请注意以下事项：

• 特征的严重性——如果系统发生故障，对下游用户的影响将有多严重。

• 故障的共同性——系统发生故障的频率；需要经常干预的系统应受到密切监控。

• 延迟时间增加——完成一项任务的时间增加或减少了多少。

• 客户端指标与服务器端指标——如果客户端和服务器上的相关指标之间存在差异。

• 依赖性故障——您的团队可以而且应该做好准备的故障。

创建响应计划后，您可以使用监控解决方案在环境中发生事件时自动跟踪事件。有关事件跟踪和创建的更多信息，请参阅 在 Incident Manager 中跟踪事件。

有关构建安全、高性能、弹性和高效基础设施应用程序和工作负载的更多信息，请参阅 AWS Well-Architected 白皮书。