区段故障排除

确认日志记录开启，以帮助您确定失败原因。有关更多信息，请参阅监控和日志记录。

客户细分导入失败

如果区段导入失败，您可能会看到以下错误消息或类似信息：

导入任务：使用区段名称 SampleTemplate的 SampleTemplate .csv 文件导入失败。错误请求：我们收到的数据与我们预期的 createImportJob 操作格式不符。确认您的请求中的信息格式正确，然后再次提交请求。

问题和解决方案

• 当导入的模板格式不正确时，就会发生此错误。

• 验证模板的CSV格式JSON是否有效。有关正确格式的示例，请参阅客户细分文件。也可以从控制台下载示例模板。在您的项目下，选择区段、创建区段、导入区段，然后选择下载示例CSV。

• 确认所有指定的属性有效。ChannelType导入区段时，地址是必填字段。属性名称区分大小写。有关可以添加到模板中的可能属性的完整列表，请参阅支持的属性。

客户细分导出失败

问题和解决方案

• 从控制台执行此操作时，大型导出任务可能会失败。

• 要解决此限制，可以使用命令行参考 (CLI) 或，将区段导出到 Amazon S3 存储桶SDK。CreateExportJobAPI

动态分段的端点计数

问题和解决方案

• 使用动态细分创建广告系列时，终端节点数量只是近似值，可能不准确。这是因为动态区段中的端点数据可能会根据定义的标准随着时间的推移而发生变化。可以导出客户细分来确认给定时间点的确切端点数量。

BadRequestException: 已超过每个用户的最大端点数：15

当尝试添加 15 个以上与同一 UserId 关联的端点时，就会发生此错误。

注意

如果新端点的通道类型为ADM、GCM、APNS、APNS _ VOICE SANDBOX、APNS VOIP _ 或BAIDU，则如果已经存在具有其中一种通道类型的端点，则请求将成功。有关更多信息，请参阅《Amazon Pinpoint 开发者指南》中的管理受众成员的最大端点数。

问题和解决方案

• 使用更新端点创建新端点或编辑现有端点时，您可能会看到此错误API，并且特定端点超过了 15 个端点地址的最大数量。

• 该限制目前是该服务的硬性限制，不能提高。有关更多信息，请参阅端点限额。

BadRequestException 调用 o UpdateEndpointsBatch r UpdateEndpoints 操作时：自定义属性太多

当尝试添加超过 250 个属性时，就会发生此错误。自定义属性可以为每个端点最多 15 KB。

问题和解决方案

• 导出客户细分并进行检查以确认自定义属性的数量。

• 要帮助解决异常，请参阅如何解决 Amazon Pinpoint 中的 “属性过多” 错误？