什么是 Amazon Pinpoint？

Amazon Pinpoint 是一项 AWS 服务，您可以使用它通过多个消息渠道与客户互动。您可以使用 Amazon Pinpoint 通过自定义渠道发送推送通知、应用程序内通知、电子邮件、文本消息、语音消息等。它包括客户细分、活动和旅程功能，可帮助您在正确的时间通过正确的渠道向正确的客户发送正确的信息。

本用户指南中的信息适用于所有 Amazon Pinpoint 用户，包括营销人员、业务用户和开发人员。本指南包含对主要使用 AWS Management Console与 Amazon Pinpoint 进行交互的用户特别有帮助的信息。如果您是刚开始使用 Amazon Pinpoint，请先阅读 Amazon Pinpoint 入门。

如果您是应用程序开发人员，另请参阅 Amazon Pinpoint 开发者指南和 Amazon Pinpoint API 参考。这些文档提供了有关以编程方式使用 Amazon Pinpoint 的功能的信息。它们还包含有关将 Amazon Pinpoint 功能集成到您的应用程序中的信息。

如果您只需要 application-to-person (A2P) 短信和语音消息，请查看 A mazon Pinpoint 短信用户指南。

Amazon Pinpoint 的功能

本节介绍 Amazon Pinpoint 的主要功能以及您可以使用它们执行的任务。

定义受众客户细分

通过定义受众客户细分联系合适的消息受众。客户细分指定哪些用户接收活动或旅程所发出的消息。您可以根据应用程序报告的数据（如操作系统或移动设备类型）定义动态客户细分，也可以导入在 Amazon Pinpoint 之外定义的静态客户细分。

通过消息传送活动与您的受众交互

通过创建消息传送活动与受众交互。活动按照您定义的计划发送定制消息。您可以创建发送推送通知、电子邮件、短信和语音消息的活动。

要体验备选活动战略，请将活动设置为 A/B 测试，并通过 Amazon Pinpoint 分析来分析结果。

创建用户旅程

通过设计和构建旅程，为客户创建自定义多步骤体验。通过使用旅程，您可以根据客户的属性、行为和活动向他们发送消息。在构建旅程时，您可以设计一个由活动组成的自动化工作流程，这些活动可以执行各种不同的操作，例如，向参与者发送电子邮件、等待一段时间，或者根据参与者采取的操作（例如点击邮件中的链接）将其拆分。

使用模板提供一致的消息收发

通过创建并使用消息模板，设计一致的消息并更有效地重用内容。消息模板包含要在为任何 Amazon Pinpoint 项目发送的消息中重用的内容和设置。您可以为电子邮件、推送通知、应用程序内消息、短信和语音消息创建消息模板。

提供个性化内容

发送为每个消息接收人自定义的内容。通过使用消息变量和属性，您可以在从活动和旅程发送的消息中提供动态的个性化内容。

为了简化开发过程，您还可以使用消息变量和属性将个性化内容添加到消息模板中。使用消息模板，该内容可以来自于您直接在 Amazon Pinpoint 中创建的属性，或者您在 Amazon Personalize 中创建的机器学习模型。通过将消息模板连接到 Amazon Personalize 中的模型，您可以使用机器学习将相关的活动或建议发送给每个消息接收人。

分析用户行为

使用 Amazon Pinpoint 提供的分析，您可以洞察受众及活动和消息收发活动的有效性。您可以查看用户参与度、购买活动以及人数统计方面的趋势。您还可以通过查看指标（例如您为活动或项目发送的消息的总数）来监控消息流量。通过 Amazon Pinpoint API，您的应用程序还可以报告自定义数据以供 Amazon Pinpoint 进行分析。

要在 Amazon Pinpoint 之外分析或存储分析数据，请将 Amazon Pinpoint 配置为流式传输数据到 Amazon Kinesis。

区域可用性

Amazon Pinpoint 已在北美、欧洲、亚洲和大洋洲的多个 AWS 地区上市。在每个区域中， AWS 维护多个可用区。这些可用区的物理位置是相互隔离的，但可通过私有、低延迟、高吞吐量和高度冗余的网络连接联合在一起。这些可用区使我们能够提供极高水平的可用性和冗余，同时最大程度地减少延迟。

要了解有关 AWS 区域的更多信息，请参阅 AWS 区域中的管理Amazon Web Services 一般参考。有关目前可用 Amazon Pinpoint 的所有区域以及每个区域的端点的列表，请参阅《Amazon Web Services 一般参考》中的 Amazon Pinpoint 端点和限额和 AWS 服务端点。要详细了解每个区域中可用的可用区数量，请参阅 AWS 全球基础设施。

开始使用

通过创建新项目来开始使用 Amazon Pinpoint。