記錄 AWS Support 建議呼叫 AWS CloudTrail - AWS Support
AWS Support 建議資訊 CloudTrail瞭解 AWS Support 建議記錄檔項目

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

記錄 AWS Support 建議呼叫 AWS CloudTrail

注意

AWS Support 根據服務條款的定義，建議是以「預覽服 AWS 務」的形式提供。預覽服務可能會變更和取消。進一步了解。

AWS Support 建議與服務整合 AWS CloudTrail，可提供使用者、角色或服務所採取之動作記錄的 AWS 服務。 CloudTrail 將 AWS Support 建議的 API 呼叫擷取為事件。擷取的呼叫包括來自 AWS Support 中心主控台的呼叫，以及對 AWS Support 建議的程式碼呼叫。

如果您建立追蹤，您可以啟用連續交付 CloudTrail 事件到 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 儲存貯體，包括建 AWS Support 議事件。如果您未設定追蹤，您仍然可以在 [事件歷程記錄] 中檢視 CloudTrail 主控台中最近的事件。

使用收集的資訊 CloudTrail，您可以判斷向 Re AWS Support commendations 提出的要求、提出要求的來源 IP 位址、提出要求的人員、提出要求的時間，以及其他詳細資訊。

若要進一步了解 CloudTrail，包括如何設定和啟用它，請參閱AWS CloudTrail 使用者指南。

AWS Support 建議資訊 CloudTrail

CloudTrail 在您創建 AWS 帳戶時，您的帳戶已啟用。當在 AWS Support 建議中發生支援的事件活動時，該活動會與 CloudTrail 事件歷史記錄中的其他 AWS 服務事件一起記錄在事件中。您可以在帳戶中查看，搜索和下載最近的事 AWS 件。如需詳細資訊，請參閱使用 CloudTrail 事件歷程記錄檢視事件。

如需 AWS 帳戶中持續的事件記錄 (包括建 AWS Support 議事件)，請建立追蹤。追蹤可 CloudTrail 將日誌檔交付到 Amazon S3 儲存貯體。根據預設，當您在主控台建立線索時，線索會套用到所有 AWS 區域。追蹤記錄來自 AWS 分區中所有區域的事件，並將日誌檔傳送到您指定的 Amazon S3 儲存貯體。此外，您還可以設定其他 AWS 服務，以進一步分析 CloudTrail 記錄中收集的事件資料並採取行動。如需詳細資訊，請參閱下列內容：

所有 AWS Support 建議呼叫均由記錄 CloudTrail。每一筆事件或日誌專案都會包含產生請求者的資訊。身分資訊可協助您判斷下列事項：

  • 要求是使用根使用者登入資料還是 AWS Identity and Access Management (IAM) 使用者登入資料提出。

  • 提出該請求時，是否使用了特定角色或聯合身分使用者的暫時安全憑證。

  • 請求是否由其他 AWS 服務提出。

如需詳細資訊，請參閱CloudTrail 使 userIdentity 元素。

您也可以將來自多個 AWS 區域和多個 AWS 帳戶的 AWS Support 建議日誌檔彙總到單一 Amazon S3 儲存貯體。

瞭解 AWS Support 建議記錄檔項目

追蹤是一種組態，可讓事件以日誌檔的形式傳遞到您指定的 Amazon S3 儲存貯體。 CloudTrail 記錄檔包含一或多個記錄項目。事件代表來自任何來源的單一請求。它包括有關請求的操作，操作的日期和時間，請求參數等信息。 CloudTrail 日誌文件不是公共 API 調用的有序堆棧跟踪，因此它們不會以任何特定順序顯示。

範例 ：StartSupportTroubleshooting 的日誌項目

下列範例顯示作StartSupportTroubleshooting業的 CloudTrail 記錄項目。

{
    "eventVersion": "1.08",
    "userIdentity": {
        "type": "IAMUser",
        "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
        "arn": "arn:aws:iam::111122223333:user/Admin",
        "accountId": "111122223333",
        "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
    },
    "eventTime": "2023-09-11T16:34:13Z",
    "eventSource": "supportrecommendations.amazonaws.com",
    "eventName": "StartSupportTroubleshooting",
    "awsRegion": "us-east-1",
    "sourceIPAddress": "72.21.198.67",
    "userAgent": "signin.amazonaws.com",
    "requestParameters": {
        "message": "..."
    },
    "responseElements": null,
    "requestID": "4c4d5fc8-c403-4f82-9544-41f820e0fa01",
    "eventID": "2f4630ac-5c27-4f0d-b93f-63742d6fc85e",
    "readOnly": true,
    "eventType": "AwsApiCall",
    "managementEvent": true,
    "recipientAccountId": "111122223333",
    "eventCategory": "Management"
}
範例 ：GetSupportTroubleshootingResponse 的日誌項目

下列範例顯示作GetSupportTroubleshootingResponse業的 CloudTrail 記錄項目。

{
    "eventVersion": "1.08",
    "userIdentity": {
        "type": "IAMUser",
        "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
        "arn": "arn:aws:iam::111122223333:user/Admin",
        "accountId": "111122223333",
        "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
    },
    "eventTime": "2023-09-11T16:34:13Z",
    "eventSource": "supportrecommendations.amazonaws.com",
    "eventName": "GetSupportTroubleshootingResponse",
    "awsRegion": "us-east-1",
    "sourceIPAddress": "72.21.198.67",
    "userAgent": "signin.amazonaws.com",
    "requestParameters": {
        "conversationId": "..."
    },
    "responseElements": null,
    "requestID": "4c4d5fc8-c403-4f82-9544-41f820e0fa01",
    "eventID": "2f4630ac-5c27-4f0d-b93f-63742d6fc85e",
    "readOnly": true,
    "eventType": "AwsApiCall",
    "managementEvent": true,
    "recipientAccountId": "111122223333",
    "eventCategory": "Management"
}