在 Connect Customer 中使用預測和案例建立容量計劃

您必須先建立規劃案例並發佈計畫類型所需的預測，才能建立容量計劃。招聘計劃需要已發佈的長期預測和已發佈的短期預測。排程計劃只需要發佈的短期預測。如需詳細資訊，請參閱依計劃類型分類的預測需求。

Connect Customer 使用預測和規劃案例做為建立容量計劃的輸入。如果您尚未建立預測與計劃案例，請參閱 開始使用預測 和 在 Connect Customer 中建立容量規劃案例。

建立容量計劃方式

1. 導覽至容量計劃索引標籤，然後選擇產生計劃。

2. 針對計劃類型，選擇要產生的容量計劃類型：

   • 針對專注於招聘需求的長期 FTE 預估，選擇招聘計劃。這需要同時具有已發佈長期和短期預測的預測群組。

   • 針對專注於排程和資源配置的間隔層級人數需求，選擇排程計劃。這只需要具有已發佈短期預測的預測群組。計劃開始和結束日期必須在短期預測日期範圍內。

   對於這兩種計劃類型，您可以在案例輸入區段的縮減欄位中輸入總縮減百分比。如需詳細資訊，請參閱建立容量規劃案例。

3. 提供計劃名稱、描述、預測群組 （具有所選計劃類型所需的已發佈預測）、開始/結束日期和計劃案例。下圖顯示這些欄位的範例值。

   

4. 選擇產生容量計劃。

5. 若要快速識別正在處理的計劃，請選擇上次計算來排序表格清單。在下圖中，計劃的狀態為進行中。

   

   通常需要 5-10 分鐘才能產生計劃。如果計劃產生失敗，請檢查所選預測群組的預測，然後再次產生容量計劃。對於招聘計劃，請嘗試發佈選取的長期預測。對於排程計劃，請確認短期預測已發佈，且涵蓋計劃日期範圍。