使用 Amazon Connect 聯絡屬性

讓客戶感到被關懷的一種方法是在客服中心為他們建立個人化的體驗。例如，您可以傳送一則歡迎訊息給正在使用電話的客戶，並傳送一則歡迎訊息給使用聊天的客戶。為此，您需要一種方法來存放有關聯絡人的資訊，然後根據其值做出決定。