在 Amazon Connect 計畫您的身分管理

在設定 Amazon Connect 執行個體之前，您應該決定如何管理 Amazon Connect 使用者。使用者是指任何需要 Amazon Connect 帳戶的使用者：客服人員、客服中心主管、分析師等。

建立執行個體後，就無法變更您所選的身分管理選項。反之，您必須刪除該執行個體並建立新執行個體。然而，如果您刪除執行個體，您會失去其所有組態設定和指標資料。

當您建立您的執行個體，您可以選擇以下其中一個身分驗證管理解決方案：

• Amazon Connect 存放使用者 – 如果您想要在 Amazon Connect 內建立和管理使用者帳戶，請選擇此選項。​

  在 Amazon 中管理使用者時，各使用者的使用者名稱和密碼都專屬於 Amazon Connect。使用者必須記得個別的使用者名稱和密碼，才可登入 Amazon Connect。

• 連結現有目錄​ – 選擇此選項以使用現有的 Active Directory。使用者將使用其公司登入資料來登入 Amazon Connect。

  如果您選擇此選項，目錄必須與您的帳戶相關聯，且在 AWS Directory Service 中完成設定，作用區域也需和您建立執行個體的區域相同。如果打算選擇此選項，請在建立 Amazon Connect 執行個體前先準備好您的目錄。如需更多詳細資訊，請參閱 在 Amazon Connect 中使用現有目錄進行身分管理。

• SAML 2.0 型身分驗證 – 若想要使用現有的網路身分提供者與 Amazon Connect 聯合使用者，請選擇此選項。​ 使用者僅能使用您的身分提供者設定的連結來登入 Amazon Connect。如果打算選擇此選項，請在建立 Amazon Connect 執行個體前，先設定好您的 SAML 環境。如需更多詳細資訊，請參閱 SAML 使用 設定 IAM Amazon Connect。