Amazon Connect 如何與 IAM

在您用IAM來管理對 Amazon Connect 的存取之前，您應該了解哪些IAM功能可以與 Amazon Connect 搭配使用。若要取得 Amazon Connect 和其他 AWS 服務如何使用的高階檢視IAM，請參閱IAM使用者指南IAM中的可使用的AWS 服務。

Amazon Connect 身分型政策

使用以IAM身分識別為基礎的策略，您可以指定允許或拒絕的動作和資源，以及允許或拒絕動作的條件。Amazon Connect 支援特定動作、資源和條件金鑰。若要瞭解您在JSON策略中使用的所有元素，請參閱《使IAM用指南》中的《IAMJSON策略元素參考》。

動作

管理員可以使用 AWS JSON策略來指定誰可以存取什麼內容。也就是說，哪個主體在什麼條件下可以對什麼資源執行哪些動作。

JSON策略Action元素描述了您可以用來允許或拒絕策略中存取的動作。策略動作通常與關聯 AWS API操作具有相同的名稱。有一些例外情況，例如沒有匹配API操作的僅限權限的操作。也有一些作業需要政策中的多個動作。這些額外的動作稱為相依動作。

政策會使用動作來授予執行相關聯動作的許可。

Amazon Connect 中的政策動作會在動作前使用以下字首：connect:。政策陳述式必須包含 Action 或 NotAction 元素。Amazon Connect 會定義自己的一組動作，描述您可以使用此服務執行的任務。

若要在單一陳述式中指定多個動作，請用逗號分隔，如下所示：

"Action": [
      "connect:action1",
      "connect:action2"

您也可以使用萬用字元 (*) 來指定多個動作。例如，若要指定開頭是 Describe 文字的所有動作，請包含以下動作：

"Action": "connect:Describe*"

若要查看 Amazon Connect 的 Amazon Connect 動作清單、動作、資源和 Amazon Connect 的條件金鑰。

資源

Amazon Connect 支援資源層級許可 (在IAM政策ARN中指定資源)。以下是 Amazon Connect 資源清單：

• 執行個體

• 聯絡

• 使用者

• 轉接設定檔

• 安全性設定檔

• 層次結構群組

• 佇列

• 檔案

• 流程

• 操作時數

• 電話號碼

• 任務範本

• 客戶設定檔網域

• 客戶設定檔物件類型

• 傳出活動

管理員可以使用 AWS JSON策略來指定誰可以存取什麼內容。也就是說，哪個主體在什麼條件下可以對什麼資源執行哪些動作。

ResourceJSON原則元素會指定要套用動作的一或多個物件。陳述式必須包含 Resource 或 NotResource 元素。最佳做法是使用其 Amazon 資源名稱 (ARN) 指定資源。您可以針對支援特定資源類型的動作 (稱為資源層級許可) 來這麼做。

對於不支援資源層級許可的動作 (例如列出操作)，請使用萬用字元 (*) 來表示陳述式適用於所有資源。

"Resource": "*"

Amazon Connect 執行個體資源具有以下內容ARN：

arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}

如需的格式的詳細資訊ARNs，請參閱 Amazon 資源名稱 (ARNs) 和 AWS 服務命名空間。

例如，若要在陳述式中指定i-1234567890abcdef0執行個體，請使用下列指令ARN：

"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/i-1234567890abcdef0"

若要指定屬於特定帳戶的所有執行個體，請使用萬用字元 (*)：

"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/*"

有些 Amazon Connect 動作無法對特定資源執行，例如用來建立資源的動作。在這些情況下，您必須使用萬用字元 (*)。

"Resource": "*"

許多 Amazon Connect; API 操作涉及多種資源。例如

若要在單一陳述式中指定多個資源，請以ARNs逗號分隔。

"Resource": [
      "resource1",
      "resource2"

若要查看 Amazon Connect 資源類型及其清單ARNs，請參閱 Amazon Connect 的動作、資源和條件金鑰。同一篇文章說明了您可以指定每個資源ARN的動作。

條件索引鍵

管理員可以使用 AWS JSON策略來指定誰可以存取什麼內容。也就是說，哪個主體在什麼條件下可以對什麼資源執行哪些動作。

Condition 元素 (或 Condition 區塊) 可讓您指定使陳述式生效的條件。Condition 元素是選用項目。您可以建立使用條件運算子的條件運算式 (例如等於或小於)，來比對政策中的條件和請求中的值。

若您在陳述式中指定多個 Condition 元素，或是在單一 Condition 元素中指定多個索引鍵， AWS 會使用邏輯 AND 操作評估他們。如果您為單一條件索引鍵指定多個值，請使用邏輯OR運算來 AWS 評估條件。必須符合所有條件，才會授與陳述式的許可。

您也可以在指定條件時使用預留位置變數。例如，只有在IAM使用者名稱標記資源時，您才可以授與IAM使用者存取資源的權限。如需詳細資訊，請參閱《IAM使用指南》中的IAM政策元素：變數和標籤。

AWS 支援全域條件金鑰和服務特定條件金鑰。若要查看所有 AWS 全域條件索引鍵，請參閱《使用指南》中的AWS 全域條件內IAM容索引鍵。

Amazon Connect 會定義自己的一組條件索引鍵，也支援使用一些全域條件索引鍵。若要查看所有 AWS 全域條件索引鍵，請參閱使用指南中的AWS 全域條件內IAM容索引鍵。

所有 Amazon EC2 操作都支持aws:RequestedRegion和ec2:Region條件密鑰。如需詳細資訊，請參閱範例：將存取限制在特定區域。

若要查看 Amazon Connect 條件金鑰的清單，請參閱 Amazon Connect 的動作、資源和條件金鑰。

範例

若要檢視 Amazon Connect 身分型政策的範例，請參閱 Amazon Connect 的身分型政策範例。

以 Amazon Connect 標籤為基礎的授權

您可以將標籤連接至 Amazon Connect 資源，或是在請求中將標籤傳遞至 Amazon Connect。如需根據標籤控制存取，請使用 connect:ResourceTag/key-name、aws:RequestTag/key-name 或 aws:TagKeys 條件索引鍵，在政策的條件元素中，提供標籤資訊。

若要檢視身分型政策範例，以根據該資源上的標籤來限制存取資源，請參閱根據標籤描述和更新 Amazon Connect 使用者。

Amazon Connect IAM 角色

IAM角色是您 AWS 帳戶中具有特定權限的實體。

將臨時憑證與 Amazon Connect 搭配使用

您可以使用臨時認證登入同盟、擔任IAM角色或擔任跨帳戶角色。您可以透過呼叫AssumeRole或之類的 AWS STS API作業來取得臨時安全登入資料GetFederationToken。

Amazon Connect 支援使用臨時憑證。

服務連結角色

服務連結角色可讓 AWS 服務存取其他服務中的資源，以代表您完成動作。服務連結角色會顯示在您的IAM帳戶中，且屬於服務所有。IAM管理員可以檢視但無法編輯服務連結角色的權限。

Amazon Connect 支援服務連結角色。如需建立或管理 Amazon Connect 服務連結角色的詳細資訊，請參閱 使用 Amazon Connect 的服務連結角色。

在 Amazon Connect 中選擇一個IAM角色

在 Amazon Connect 中創建資源時，您必須選擇一個角色，以允許 Amazon Connect 代表您訪問 Amazon EC2。如果您之前已建立服務角色或服務連結角色，Amazon Connect 會提供您角色清單讓您選擇。選擇允許存取啟動和停止 Amazon EC2 執行個體的角色非常重要。