流程區塊：設定語音

描述

• 設定要用於聯絡流程的 text-to-speech (TTS) 語言和語音。

• 預設語音設定為 Joanna (會話式)。

• 您可以選擇忽略說話風格來製作它和其他聲音神經聲音。神經語音會透過改善音調、轉折、語調和節奏，讓自動化對話聽起來更加栩栩如生。

  如需支援的神經語音清單，請參閱 Amazon Polly 開發人員指南中的神經語音。

• 執行此區塊之後，任何 TTS 調用都會解析為選擇的神經或標準語音。

• 如果在聊天對話期間觸發了此區塊，則會將聯絡案例向下轉接到 成功 分支。它對聊天體驗沒有影響。

支援的頻道

下表列出此區塊如何轉接使用指定頻道的聯絡人。

頻道	支援？
語音	是
聊天	否-成功分支
任務	否-成功分支

流程類型

您可以在下列流程類型中使用此區塊：

• 所有流程

屬性

下圖顯示 設定語音 區塊的 屬性 頁面。它被設定為英語，聲音是喬安娜 (Joanna)，語音風格為會話。

提示

對於只支援神經朗讀樣式但不支援標準的聲音，會自動選擇 覆寫朗讀樣式。您沒有清除它的選項。

使用 Amazon Lex V2 機器人搭配 Amazon Connect

如果您使用的是 Amazon Lex V2 機器人，則 Amazon Connect 中的語言屬性必須與用於建立 Lex 機器人的語言模型相符。這不同於 Amazon Lex (經典)。

• 如果您使用不同的語言模型 (例如 en_AU、fr_FR、es_ES 等) 建立 Amazon Lex V2 機器人，請在 語音 下選擇對應於該語言的語音，然後必須選擇 設定語言屬性，如下圖所示。

• 如果您沒有使用 en-US 語音搭配 Amazon Lex V2 機器人，而且未選擇 設定語言屬性，則 取得客戶輸入內容 區塊會導致錯誤。

• 對於具有多種語言的機器人 (例如 en_AU 和 en_GB)，請選擇其中一種語言的 設定語言屬性，如下圖所示。

組態提示

• 對於喬安娜和馬修神經聲音，用美式英語（en-US），您還可以指定新聞廣播員的口語風格。

已設定的區塊

下圖顯示設定此區塊時的外觀範例。它有以下分支：成功。

案例

如需使用此區塊的案例，請參閱下列主題：

• 新增 text-to-speech 至提示