活動疑難排

確認已開啟記錄功能，以協助識別失敗的原因。詳情請參閱監控和記錄。

促銷活動未成功處理或鎖定某些端點

端點已鎖定 – 行銷活動執行時，將向所選管道傳送訊息的端點總數。此總數不包括客群中重複或非作用中的端點。

端點已處理：在行銷活動中，成功傳送訊息的目標端點總數。

問題與解決方案

• 成功處理的端點數，可能低於客群中的端點總數。若客群包含非作用中的端點，或端點屬於行銷活動未使用的管道類型，可能會出現這種差異。您可以在與行銷活動相關聯的特定管道下檢視 個別行銷活動的指標。

• 使用動態客群時，匯出客群可能無法取得目標客群中每個管道所包含的端點數的準確計數。此類客群中的端點資料，可能會隨時間變更，視動態客群中定義的條件而定。

訊息節流

問題與解決方案

• 因下游訊息交付和電信業者服務而導致限流。

  • CampaignSendMessageThrottled在促銷活動執行的時間範圍內檢閱 Amazon CloudWatch 量度，以確認這是否為問題所在。如需詳細資訊，請參閱 在 CloudWatch 中檢視 Amazon Pinpoint 指標。

  • 超出端點交付速率能力時，我們會限流。詳情請參閱 Amazon Pinpoint 配額。

收件者時區

問題與解決方案

• 將行銷活動設定為 true，排定isLocalTime使用收件者的當地時間。

  • 若行銷活動使用了收件人的當地時間，所有端點在端點定義中都必須要有格式正確的 Demographic.Timezone 屬性值。否則將無法成功鎖定端點。isLocalTime此選項會根據每位收件者的當地時區，以傳送時間為基礎。

處理時間

問題與解決方案

• 行銷活動沒有足夠的時間處理所有端點。

  • 如果行銷活動沒有足夠的時間處理所有目標端點，將不會處理端點，日誌會顯示 EXPIRED 的 campaign_send_status。

  • 根據行銷活動鎖定的端點數目，確認是否根據您的使用案例和交付管道，設定了行銷活動執行的時間上限和每秒訊息數上限。如需詳細資訊，請參閱 編輯專案的預設設定。

交付，渲染或永久失敗

• 下游交付問題，包括轉譯問題。

  • 到達不同的端點類型時，可能發生交付問題。確認已啟用記錄功能，以協助識別失敗的原因。若要進一步疑難排解下游交付問題，請參閱與對應端點類型相關聯的交付問題。

  • 轉譯問題發生的原因如下：使用訊息範本時，範本資料遺失、範本資料格式不正確，或範本參數和端點資料不符。詳情請參閱交付問題下的電子郵件部分。

• 永久失敗。

  • 永久失敗，是指 Amazon Pinpoint 可能無法連線到端點地址的情況。永久錯誤的原因顯示在日誌中。永久失敗不會重試。永久失敗包括無效的地址 (例如電子郵件地址或電話號碼)，以及許可問題、沙盒中的帳戶或配額不足。