免付費電話號碼 - Amazon Simple Notification Service
免付費號碼的使用指引購買免付費電話號碼免付費電話號碼註冊要求和程序免付費電話號碼註冊狀態編輯、捨棄及刪除您的註冊註冊問題免付費電話號碼常見問答集免付費電話號碼的優點和缺點

本文為英文版的機器翻譯版本，如內容有任何歧義或不一致之處，概以英文版為準。

免付費電話號碼

免付費電話號碼 (TFN) 是以下列其中一個區碼開頭的 10 位數號碼：800、888、877、866、855、844 或 833。您可以使用 TFN，僅傳送交易式訊息。

重要

美國行動電信業者最近已變更其規定，要求所有免付費電話號碼 (TFN) 必須在 2022 年 9 月 30 日前向監管機構完成註冊程序。請前往 免付費電話號碼註冊狀態 查看您的 TFN。如需進一步瞭解如何註冊公司，請參閱 註冊免付費電話號碼。

提交註冊後，最長需要 15 個工作天才能處理完畢。

2023 年 3 月 3 日更新：自 2023 年 4 月 1 日起，行動電信業者將針對透過任何未註冊免付費電話號碼傳送的訊息套用下列產業範圍的閾值：

  • 每日限制：每日 5000 則訊息，於上午 12 時重設

  • 每週限制：每週 1,000 則訊息，於星期日上午 12 時重設

  • 每月限制：2,000 則訊息，於日曆月底於太平洋時間中午 12:00 重設

2022 年 9 月 19 日更新：自 2022 年 10 月 1 日起，行動電信業者將針對透過任何未註冊免付費電話號碼傳送的訊息套用下列產業範圍的閾值：

  • 每日限額：2,000 則訊息

  • 每週限額：12,000 則訊息

  • 每月限額：25,000 則訊息

我們強烈建議您盡快完成註冊。透過未註冊 TFN 的訊息會盡可能傳送所有訊息。隨著電信業者持續限制未註冊的流量，透過未註冊 TFN 傳送的訊息可能隨著時間遭受更多篩選和封鎖。

免付費號碼的使用指引

TFN 通常用於交易式訊息，例如註冊確認或傳送一次性密碼，僅於美國境內使用。免付費電話號碼可用於語音訊息傳送和簡訊。平均輸送量是每秒三個訊息部分 (MPS)。不過，此輸送量會受到字元編碼的影響。如需字元編碼如何影響訊息部分的詳細資訊，請參閱 Amazon SNS 中的簡訊字元限制。如需進一步瞭解如何註冊 TFN，請參閱 免付費電話號碼註冊要求和程序。

每個客戶帳戶最多可有 5 個 TFN。但是，運營商可能需要有效的理由，以允許同一用例最多五個 TFN，具體取決於其特定的批准程序和政策。如果您每秒傳送超過 15 則但少於 100 則訊息，我們建議您註冊一或多個 10DLC 原始 ID。如果您的使用案例需要每秒傳送超過 100 則訊息，我們建議您購買並註冊一或多個短代碼。

使用 TFN 作為起始號碼時，請遵循下列準則：

  • 請勿使用從第三方 URL 縮短程式建立的縮短 URL，因為這些郵件更有可能被篩選為垃圾郵件。

    如果您需要使用縮短的 URL，請考慮使用 10DLC 號碼或短代碼。使用短代碼和 10DLC 需要您登錄訊息範本，您可以在其中指定縮短的 URL。

  • 請注意，關鍵字退出 (STOP) 和選擇加入 (UNSTOP) 回應是在電信業者層級設定。您無法修改這些關鍵字或其他任何關鍵字。您也無法修改當使用者使用 STOP 和 UNSTOP 回覆時所傳送的訊息。

  • 請勿使用多個 TFN 傳送相同或類似的訊息內容。營運商稱這種做法雪鞋或號碼集區並鎖定這些郵件以進行篩選。

  • 與以下行業相關的任何消息都可能被視為受限制，並且受到重度過濾或直接阻止。這可能包括與受限類別相關的服務的一次性密碼 （OTP) 和多重要素驗證 (MFA)。

    如果您因為不合規的使用案例而遭到拒絕註冊，且您覺得此指定不正確，您可以透過支援服務提交請求。如需詳細作法，請參閱註冊問題。

    下表描述這些受限制內容的類型：

    類別 範例

    賭博

    • 應用程式/網站

    • 賭場

    • 抽獎活動

    高風險金融服務

    • 汽車貸款

    • 加密貨幣

    • 收集債務

    • 發薪日貸款

    • 短期高息貸款

    • 抵押貸款

    • 學生貸款

    • 股票提醒
    債務寬免

    • 合併債務

    • 減少債務

    • 修復信用計畫
    G et-rich-quick 方案

    • W ork-from-home 程序

    • 風險投資機會

    • 金字塔或多層次行銷計畫
    禁止/受管制物品

    • 大麻/CBD
    網路釣魚

    • 試圖讓使用者透露個人資訊或網站登入資訊
    S.H.A.F.T.

    • 性

    • 仇恨

    • 酒精

    • 槍械

    • 菸草/電子菸

購買免付費電話號碼

要購買 TFN，請使用 Amazon Pinpoint 控制台 https://console.aws.amazon.com/sms-voice/。如需詳細資訊，請參閱 免付費電話號碼註冊要求和程序。

目前，Amazon Pinpoint 簡訊同時支援語音和簡訊的免付費電話號碼。Amazon SNS 僅支援簡訊。

免付費電話號碼註冊要求和程序

重要

如果 TFN 用於指定使用案例以外的任何事項，則該 TFN 可能會遭到撤銷。

免付費電話號碼禁止使用案例

Amazon SNS 在訊息遭到封鎖的狀況下傳送訊息的能力有限 (例如，與受控物質或網路釣魚相關的使用案例)，或預期進行高度篩選 (例如，高風險財務訊息)。您可能無法註冊與定義於 免付費號碼的使用指引 中之受限內容使用案例相關聯的 TFN。

註冊免付費電話號碼

購買 TFN 後，您必須註冊該號碼。如需有關如何執行此操作的指示，請參閱 Amazon Pinpoint 位 SMS 使用者指南中的免付費號碼註冊程序。

Amazon Pinpoint 簡訊區域中的免付費電話號碼自助註冊

如果您已在 Amazon 精確定位簡訊區域中要求 TFN，請使用 Amazon Pinpoint 點簡訊使用者指南中的美國免付費號碼註冊表單中的指示，直接在 AmazonPinpoint SMS 主控台中完成公司註冊程序。

註冊 TFN 時，請確保資訊完整準確，否則您的註冊可能會遭到拒絕。您輸入的資訊應與您公司的企業總部完全相符。

針對 Amazon 精確 SMS 區域以外地區的免付費電話號碼進行手動表單註冊程序

  1. 下載此 US_TFN_Registration.zip 並使用示例註冊表格（AWS 美國免費電話註冊表-企業-Final.docx）填寫 TFN 註冊 CSV 文件中的所需信息（BulkustFN-Final.csv）。

    每個註冊請求或使用案例最多只可有五個 TFN。如果您認為自己符合此規則的豁免資格，請提供詳細說明以供考慮。列出與註冊或使用案例相關聯的所有電話號碼。

  2. 建立具有 AWS 支援的案例。將您填寫的 CSV 檔案附加至案例中，並提交 TFN 註冊請求。

  3. 選擇建立案例，然後選擇尋找提高服務限制？

  4. 針對限制類型，選擇 SNS 簡訊。

  5. 對於 資源類型，選擇 10DLC or Toll-free number registration (10DLC 或免付費電話號碼註冊)。

  6. 附加 US_TFN_registration 文件並 提交 請求。

須知事項

  1. 提交所有必要資訊後，註冊最多可能需要兩週的時間進行處理。若資訊遺失或不完整，則註冊過程將遭到延遲。若您的註冊遭到拒絕，我們將會協助您找出遭拒的原因，並建議改善行銷活動的方法，以便進行註冊。

  2. TFN 適用於交易性使用案例，如需要有限輸送量的多重要素驗證 (MFA)。每個 TFN 每秒最多可傳送三個文字訊息部分，每個客戶帳戶最多可有五個 TFN。如果您每秒傳送超過 15 則但少於 100 則訊息，我們建議您註冊一或多個 10DLC 原始 ID。如果您的使用案例需要每秒傳送超過 100 則訊息，我們建議您購買並註冊一或多個短代碼。如需詳細資訊，請參閱免付費號碼的使用指引。

免付費電話號碼註冊狀態

若要檢查您的註冊狀態，請參閱 Amazon Pinpoint 位簡訊使用者指南中的檢查註冊狀態。

編輯、捨棄及刪除您的註冊

使用 Amazon Pinpoint 簡訊使用者指南來執行下列任務：

註冊問題

如果您的免費電話號碼註冊不被接受，您將看到一條消息，說明該號碼被拒絕的原因。

如何針對遭拒免付費號碼資訊提出請求

  1. 請登入電子郵件 AWS Management Console 至 https://console.aws.amazon.com/。

  2. 在支援功能表上，選擇支援中心。

  3. 在您的支援案例窗格中，選擇建立案例。

  4. 選擇尋找增加服務限制額度？連結，然後完成以下操作：

    • 針對限制類型，選擇 Pinpoint SMS。

  5. 在請求下，填寫以下部分：

    • 您嘗試註冊行銷活動的區域。

      注意

      在要求區段中必須選擇區域。即使您在案例詳情區段中提供了此資訊，也必須在此處將其納入。

    • 對於資源類型，選擇 10DLC 註冊。

    • 在限制，選擇拒絕公司或行銷活動註冊。

  6. 在新增限制值中，選擇限制類型的限制增加。通常此值是 1。

  7. (選用) 如果您要提交任何進一步的要求，請選擇新增其他要求。如需所需的資訊，請參閱 使用 Amazon SNS 請求簡訊支援中的其他小節。

  8. 在案例說明，輸入遭拒的免付費電話號碼。

  9. 在聯絡選項下，針對偏好的聯絡語言選擇您希望針對此案例收到的通訊。

  10. 完成後，請選擇提交。

免付費電話號碼常見問答集

關於 TFN 註冊程序的常見問答集。

To check if you own a toll-free number (檢查您是否擁有免費電話號碼)

是。如要繼續使用您目前擁有的 TFN，您必須在 2022 年 9 月 30 日前進行註冊。如果您在 2022 年 9 月 30 日之後購買新的 TFN，則必須先進行註冊才能傳送訊息。

請依照使用 Amazon 精確簡訊主控台要求電話號碼中的指示購買 TFN。

依照 註冊免付費電話號碼 的指示，註冊一個 TFN。

按照 免付費電話號碼註冊狀態 指示檢查您的註冊和狀態。

您需要提供貴公司的地址、公司聯絡人和 TFN 的使用案例。您可以在 註冊免付費電話號碼 找到所需資訊。

若您的註冊遭到拒絕，則狀態會變更為 Requires Updates (需要更新)。若要進行更新，請參閱 編輯、捨棄及刪除您的註冊。

您用來造訪 Amazon Pinpoint SMS 主控台的 IAM 使用者/角色必須具有 「短訊語音：*」 權限，否則您會收到存取遭拒的錯誤訊息。

免付費電話號碼的優點和缺點

優點

免付費發送者在長代碼中具有更高的 MPS 以及良好的交付能力。

缺點

由於這些在電信業者層級進行管理，因此無法控制選擇退出和選擇加入。

請勿在訊息中包含縮短的 URL，也請勿使用該號碼傳送促銷訊息。請改用 10DLC 號碼或短代碼。當您使用短代碼或 10DLC 號碼時，您需要註冊訊息範本，其中可以包含縮短的 URL，且可為促銷消息。如需短代碼的相關詳細資訊，請參閱 短代碼。如需 10DLC 的相關詳細資訊，請參閱 10DLC。