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Sicherheitsprofile für den Zugriff auf Amazon Connect und Contact Control Panel (CCP)
Ein Sicherheitsprofil ist eine Gruppe von Berechtigungen, die auf eine gemeinsame Rolle in einem Contact Center verweisen. Beispielsweise enthält das Agent-Sicherheitsprofil Berechtigungen, die für den Zugriff auf das Contact Control Panel (CCP) erforderlich sind.
Mit Sicherheitsprofilen können Sie festlegen, wer auf das Amazon Connect-Dashboard und das Contact Control Panel (CCP) zugreifen und wer bestimmte Aufgaben ausführen kann.
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