So benutzen Sie das CCP für ausgehende Anrufe - Amazon Connect

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So benutzen Sie das CCP für ausgehende Anrufe

Bevor Sie einen ausgehenden Anruf tätigen können, muss Ihr Kontaktcenter so eingerichtet sein, dass Kundendienstmitarbeiter Anrufe tätigen können. Weitere Informationen finden Sie unter Schritt 3: Einrichten der Telefonie in Erstellen einer Amazon Connect-Instance.

Informationen zur Anrufer-ID, die angezeigt wird, wenn Sie einen ausgehenden Anruf tätigen, finden Sie unter Einrichten der ausgehenden Anrufer-ID.

Anmerkung

IT-Administration: Eine Liste der Länder, die für ausgehende Anrufe verfügbar sind, basierend auf der Region Ihrer Instance, finden Sie unter Amazon Connect – Preise. Wenn ein Land in Ihrem Drop-down-Menü nicht verfügbar ist, öffnen Sie ein Ticket, um es zu Ihrer Zulassungsliste hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Länder, die Sie standardmäßig anrufen können.

So tätigen Sie einen ausgehenden Anruf
  1. Wählen Sie in Ihrem Contact Control Panel die Option Ziffernblock aus.

  2. Wählen Sie im Drop-down-Menü das Land aus und geben Sie dann die Nummer ein.

    Das CCP, der Ziffernblock, die Anrufschaltfläche.
  3. Wählen Sie Anrufen aus.