Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Flow-Block: Stimme einstellen
Beschreibung
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Legt die text-to-speech (TTS-) Sprache und Stimme fest, die für den Kontaktablauf verwendet werden sollen.
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Die Standardstimme ist auf Joanna (Konversationssprachstil) konfiguriert.
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Sie können den Sprechstil überschreiben wählen, um ihn und andere Stimmen zu Amazon Polly Neural Text-to-Speech (NTTS) zu machen. Neuronale Stimmen lassen automatisierte Gespräche lebensechter klingen, indem Tonhöhe, Beugung, Intonation und Tempo verbessert werden.
Eine Liste der unterstützten neuronalen Stimmen finden Sie unter Neural Voices im Amazon Polly Developer Guide.
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Nachdem dieser Block ausgeführt wurde, wird jeder TTS-Aufruf in die ausgewählte neuronale oder Standardstimme aufgelöst.
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Wenn diese Blockierung während einer Chat-Konversation ausgelöst wird, wechselt der Kontakt in den Success-Zweig. Dies hat keine Auswirkungen auf das Chat-Erlebnis.
Unterstützte Kanäle
In der folgenden Tabelle ist aufgeführt, wie dieser Block einen Kontakt weiterleitet, der den angegebenen Kanal verwendet.
| Channel | Unterstützt? |
|---|---|
Stimme |
Ja |
Chat |
Nein — Erfolgreicher Zweig |
Aufgabe |
Nein — Erfolgreicher Zweig |
Arten von Abläufen
Sie können diesen Block in den folgenden Flow-Typen verwenden:
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Alle Abläufe
Eigenschaften
Die folgende Abbildung zeigt die Eigenschaftenseite des Sprachblocks Set. Es ist für Englisch konfiguriert, die Stimme ist Joanna und der Sprachstil ist Conversational.
Tipp
Für Stimmen, die nur neuronale, aber keine Standardsprache unterstützen, wird der Sprachstil Override automatisch ausgewählt. Sie haben nicht die Möglichkeit, es zu löschen.
Verwenden Sie einen Amazon Lex V2-Bot mit Amazon Connect
Wenn Sie einen Amazon Lex V2-Bot verwenden, muss Ihr Sprachattribut in Amazon Connect dem Sprachmodell entsprechen, das für die Erstellung Ihres Lex-Bot verwendet wurde. Das ist anders als Amazon Lex (Classic).
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Wenn Sie einen Amazon Lex V2-Bot mit einem anderen Sprachmodell erstellen, z. B. en_AU, fr_FR, es_ES und mehr, wählen Sie unter Voice eine Stimme aus, die dieser Sprache entspricht, und müssen dann Sprachattribut festlegen auswählen, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.
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Wenn Sie keine en-US-Stimme mit einem Amazon Lex V2-Bot verwenden und nicht Sprachattribut festlegen auswählen, führt die Kundeneingabe abrufen Blockierung zu einem Fehler.
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Wählen Sie für Bots mit mehreren Sprachen (z. B. en_AU und en_GB) die Option Sprachattribut für eine der Sprachen festlegen aus, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.
Konfigurationstipps
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Für die neuronalen Stimmen Joanna und Matthew können Sie im US-amerikanischen Englisch (en-US) auch einen gesprochenen Sprechstil oder einen Nachrichtensprecher-Sprechstil angeben.
Konfigurierter Block
Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel dafür, wie dieser Block aussieht, wenn er konfiguriert ist. Er hat den folgenden Zweig: Success.
Szenarien
In den folgenden Themen finden Sie Szenarien, die diesen Block verwenden:
