Generación de información a partir de las llamadas mediante el análisis de llamadas - Amazon Chime SDK

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Generación de información a partir de las llamadas mediante el análisis de llamadas

En los temas de esta sección se explica cómo utilizar el análisis de llamadas de Amazon Chime SDK para generar información a partir de los datos de las llamadas.

El análisis de llamadas de Amazon Chime SDK ofrece a los desarrolladores soluciones de bajo código para generar información rentable a partir del audio en tiempo real, incluida la ingesta de audio, el análisis, las alertas y la integración de lago de datos. El análisis de llamadas le permite generar información mediante la integración con Amazon Transcribe and Transcribe Call Analytics (TCA) y, de forma nativa, mediante el análisis de voz de Amazon Chime SDK. El análisis de llamadas también puede grabar las llamadas a su bucket de Amazon S3.

Puede utilizar los siguientes métodos para configurar y ejecutar análisis de llamadas.

  • Utilice la consola de Amazon Chime SDK para crear una configuración de análisis de llamadas y asociarla a un conector de voz de Amazon Chime SDK. Durante ese proceso, puede habilitar la grabación y el análisis de llamadas. No es necesario escribir código para completar el proceso.

  • Utilice un conjunto de API de Amazon Chime SDK para crear y ejecutar una configuración mediante programación.

Para obtener más información, consulte Creación de configuraciones de análisis de llamadas y Uso de configuraciones de análisis de llamadas más adelante en esta sección.

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