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Transferencia predeterminada del agente: "Transfiriendo ahora"
Este flujo predeterminado de transferencia es el que experimenta el agente de “origen” al transferir un contacto a otro agente mediante Crear conexiones rápidas. El agente de “origen” escucha un bloque Reproducir mensaje que reproduce el mensaje “Transfiriendo ahora”. A continuación, se utiliza el bloque Transfer to agent (Transferir a agente) para transferir el contacto al agente.
Cuando se transfiere el contacto, el agente de “destino” escucha el tono de agente predeterminado.
sugerencia
El bloque Transferencia al agente es una función beta y solo funciona para interacciones de voz. Para transferir un contacto de chat a otro agente, siga estas instrucciones: Usar atributos de contacto para enrutar contactos a un agente específico.
Para obtener instrucciones sobre cómo invalidar y cambiar un flujo predeterminado, consulte Cambio a un flujo predeterminado.
sugerencia
¿Se pregunta si ha cambiado un flujo predeterminado? Utilice el control de versiones del flujo para ver la versión original del flujo.
