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Les profils de sécurité n'affectent pas l'autorisation de l'agent à consulter un fil de discussion
Tout utilisateur disposant de l'autorisation suivante dans son profil de sécurité a accès à la lecture des e-mails qu'il gère ou des e-mails faisant partie d'un fil de discussion auquel il participe : Panneau de configuration des contacts (CCP) - Panneau de contrôle des contacts d'accès - Accès.
Ce comportement d'autorisation est activé par défaut. Il ne nécessite aucune autorisation ou configuration supplémentaire.
Ce comportement est régi par les clés de contexte suivantes :
-
connect:UserArn: représente l'utilisateur qui a accès à un contact individuel. -
connect:ContactAssociationId: représente l'association de contacts à laquelle l'utilisateur a accès. Pour le canal de messagerie, une association de contacts représente toujours un fil de discussion. -
connect:Channel: représente le canal de contact auquel l'utilisateur a accès. Pour le canal de messagerie, cette clé de contexte est toujours.EMAIL
Nous ne recommandons pas de l'utiliser connect:ContactAssociationId dans la même politique connect:UserArn car cela pourrait entraîner un non-op. La clé de connect:UserArn condition étant plus restrictive, elle permettra Deny d'accéder à tous les contacts non gérés par l'utilisateur correspondant, quel que soit leur accès aux fils de discussion des e-mails.
Vous pouvez l'utiliser connect:Channel isolément pour restreindre l'accès à des chaînes spécifiques. Les valeurs acceptées sont : VOICECHAT,TASK, ouEMAIL. Consultez l'API Contact.
Voici les informations relatives aux contacts APIs qui prennent en charge ces clés contextuelles :
