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Didacticiel 3 : Création d'un service d'assistance informatique
Ce didacticiel vous montre comment créer un service d'assistance informatique. Il vous indique comment créer un bot Amazon Lex qui identifie le motif de l'appel du client. Vous créerez ensuite un flux pour acheminer le client vers la bonne file d'attente à partir de son entrée.
Prérequis
Ce didacticiel fait partie d'une série. Si vous avez effectué le didacticiel 1, vous êtes prêt. Sinon, voici ce dont vous avez besoin :
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Un compte AWS
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Instance Amazon Connect configurée
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Compte d'administrateur Amazon Connect
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Un numéro de téléphone demandé
Table des matières
