10DLC

Les opérateurs américains ne prennent plus en charge l'utilisation de messagerie SMS d'application à personne (A2P) sur des codes longs locaux et non enregistrés. Pour la messagerie SMS A2P à volume élevé, les opérateurs américains offrent plutôt un nouveau type de code long appelé codes longs à 10 chiffres (10DLC).

Important

Le 26 janvier 2023, les fournisseurs de SMS d'Amazon SNS ont introduit de nouveaux processus d'évaluation manuelle pour les campagnes 10DLC, afin de répondre aux préoccupations en matière de spam par SMS soulevées par les opérateurs américains. Vous pouvez utiliser des codes courts et des numéros gratuits comme alternatives aux 10DLC pour envoyer des SMS aux États-Unis.

Actuellement, nos fournisseurs de SMS n'ont pas fourni d'objectifs de niveau de service concernant la durée prévue des évaluations des campagnes 10DLC. Les évaluations sont déclenchées lorsqu'un numéro est associé à une campagne 10DLC. Les évaluations prennent plus de temps que le délai estimé de 14 jours précédemment communiqué par Amazon SNS.

Amazon SNS travaille quotidiennement avec les fournisseurs de SMS pour garantir que :

• les fournisseurs terminent les évaluations de campagnes 10DLC en attente dès que possible ;

• les fournisseurs classent les demandes AWS par ordre de priorité dans leurs dossiers en suspens.

Vous pouvez vérifier le statut des campagnes 10DLC en suivant les instructions fournies dans Campagnes 10DLC. Si des informations supplémentaires sont nécessaires pour approuver une campagne 10DLC, l'équipe d'assistance AWS vous en informera.

L'enregistrement d'un numéro gratuit aux États-Unis pourra éventuellement être plus rapide que l'obtention de numéros 10DLC. Pour plus d'informations sur les numéros gratuits américains et le processus d'enregistrement, consultez Exigences relatives à l'enregistrement d'un numéro gratuit et processus d'enregistrement.

Qu'est-ce que 10DLC ?

10DLC est un type de code long qui est enregistré auprès des opérateurs pour prendre en charge la messagerie SMS A2P à volume élevé en utilisant le format de numéro de téléphone à 10 chiffres. Amazon SNS n'offre plus de codes longs locaux en tant que produit SMS et propose plutôt 10DLC. 10DLC ne vous affecte pas si vous n'utilisez que des codes courts et des numéros sans frais.

10DLC est un numéro de téléphone à 10 chiffres utilisé uniquement aux États-Unis. Les messages envoyés à partir d'un 10DLC aux destinataires affichent un numéro à 10 chiffres comme expéditeur. Contrairement aux numéros sans frais, 10DLC prend en charge à la fois la messagerie transactionnelle et la messagerie promotionnelle et peut inclure n'importe quel indicatif régional américain.

Si vous avez des codes longs locaux existants, vous pouvez demander que leurs codes longs locaux soient activés pour 10DLC. Pour ce faire, complétez le processus d’enregistrement 10DLC, puis soumettez un ticket de support. En cas de problème avec l'activation de votre code long pour 10DLC, vous êtes informé et invité à demander un nouveau 10DLC via la console Amazon Pinpoint (et non Amazon SNS). Pour plus d'informations sur la façon de déposer un ticket de support pour convertir un code long, consultez Associer un code long à une campagne 10DLC.

Afin d'utiliser un numéro 10DLC, inscrivez d'abord votre entreprise et créez une campagne 10DLC à l'aide de la console Amazon Pinpoint (et non Amazon SNS). AWS partage ces informations avec The Campaign Registry, un tiers qui approuve ou refuse votre enregistrement sur la base de ces informations. Dans certains cas, l’enregistrement se produit immédiatement. Par exemple, si vous vous êtes déjà inscrit à The Campaign Registry, il se peut qu'il dispose déjà de vos informations. Toutefois, l'approbation de certaines campagnes peut durer une semaine ou plus. Une fois votre entreprise et votre campagne 10DLC approuvées, vous pouvez acheter un numéro 10DLC et l'associer à votre campagne. L'approbation d'une demande d'un 10DLC peut également durer jusqu'à une semaine. Bien que vous puissiez associer plusieurs 10DLC à une seule campagne, vous ne pouvez pas utiliser le même 10DLC sur plusieurs campagnes. Pour chaque campagne que vous créez, vous devez disposer d'un 10DLC unique.

Capacités de 10DLC

Les capacités des numéros de téléphone 10DLC dépendent des opérateurs mobiles utilisés par vos destinataires. AT&T fournit un nombre limite de parties de message pouvant être envoyées chaque minute pour chaque campagne. T-Mobile offre une limite journalière de messages pouvant être envoyés pour chaque entreprise, sans limite du nombre de parties de message pouvant être envoyées par minute. Verizon n'a pas publié de limites de débit, mais utilise un système de filtrage pour 10DLC conçu pour supprimer le courrier indésirable, les messages non sollicités et le contenu abusif, en mettant moins l'accent sur le débit réel des messages.

Les nouvelles campagnes 10DLC associées à des entreprises non vérifiées peuvent envoyer 75 parties de messages par minute aux destinataires qui utilisent AT&T, et 2 000 messages par jour aux destinataires qui utilisent T-Mobile. La limite de l'entreprise est partagée entre l’ensemble de vos campagnes 10DLC. Par exemple, si vous avez enregistré une entreprise et deux campagnes, l'allocation quotidienne de 2 000 messages aux clients T-Mobile est partagée entre ces campagnes. De même, si vous enregistrez la même entreprise dans plusieurs comptes AWS, l'allocation quotidienne est partagée entre ces comptes.

Si vos besoins en termes de débit dépassent ces limites, vous pouvez demander que l'enregistrement de votre entreprise soit vérifié. Lorsque vous vérifiez l'enregistrement de votre entreprise, un fournisseur de vérification tiers analyse les détails de votre entreprise. Le fournisseur de vérification fournit ensuite un score de vérification, qui détermine les capacités de vos campagnes 10DLC. Des frais ponctuels s’appliquent pour le service de vérification. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Vérification de votre enregistrement 10DLC Amazon SNS.

Votre débit réel varie en fonction de divers facteurs, tels que le fait que votre entreprise ait été vérifiée ou non, vos types de campagnes et votre score de vérification. Le diagramme suivant illustre les débits pour diverses situations.

Les débits pour 10DLC sont déterminés par les opérateurs mobiles américains en coopération avec The Campaign Registry. Ni Amazon SNS ni aucun autre service d'envoi de SMS ne peuvent augmenter le débit 10DLC au-delà de ces tarifs. Si vous avez besoin de débits élevés et de taux de délivrabilité élevés pour l’ensemble des opérateurs américains, nous vous recommandons d'utiliser un code court. Pour plus d'informations sur l'obtention d'un code court, consultez Demande de codes courts dédiés pour la messagerie SMS avec Amazon SNS .

Mise en route avec 10DLC

Utilisez la console Amazon Pinpoint (et non Amazon SNS) pour demander votre 10DLC. Procédez comme suit pour configurer 10DLC pour vos campagnes 10DLC.

1. Enregistrez votre entreprise.

   Avant de pouvoir demander un 10DLC, votre entreprise doit être inscrite auprès de The Campaign Registry ; pour plus d’informations, consultez Enregistrement d’une entreprise. L'enregistrement est généralement instantané, à moins que The Campaign Registry ne nécessite plus d'informations. Il y a des frais d'enregistrement uniques pour enregistrer votre entreprise, affichés sur la page d'enregistrement. Ces frais uniques sont payés séparément de vos frais mensuels pour la campagne et 10DLC.

   Note

   La messagerie SMS Amazon SNS est disponible dans les régions où Amazon Pinpoint n'est pas actuellement pris en charge. Il existe deux cas différents :

   1. Si vous utilisez un compte cloud commercial, vous devez ouvrir la console Amazon Pinpoint dans la région USA Est (Virginie du Nord) pour enregistrer votre entreprise et votre campagne 10DLC. Ne demandez pas de numéro 10DLC.

   2. Utilisez la console AWS Service Quotas pour créer une demande d'augmentation de la limite de service tout en demandant le numéro 10DLC pour cette région. Pour plus d’informations sur les régions où Amazon Pinpoint est disponible, consultez Points de terminaison et quotas Amazon Pinpoint dans la Références générales AWS.

   3. Si vous utilisez un compte AWS GovCloud (US), ouvrez la console Amazon Pinpoint dans la région USA Ouest pour enregistrer votre entreprise et votre campagne 10DLC. Ne demandez pas de numéro 10DLC. Utilisez plutôt la AWS console Service Quotas pour créer un cas visant à augmenter la limite de service tout en demandant le numéro 10DLC de cette région. Pour plus d’informations sur les régions où Amazon Pinpoint est disponible, consultez Points de terminaison et quotas Amazon Pinpoint dans la Références générales AWS.

2. (Facultatif, mais recommandé) Demandez une vérification

   Si l'enregistrement de votre entreprise aboutit, vous pouvez commencer à créer des campagnes 10DLC à faible volume et à usage mixte. Ces campagnes peuvent envoyer 75 messages par minute aux destinataires qui utilisent AT&T, et votre entreprise enregistrée peut envoyer 2 000 messages par jour aux destinataires qui utilisent T-Mobile. Si votre cas d'utilisation nécessite un débit supérieur à ces valeurs, vous pouvez demander une vérification de l'enregistrement de votre entreprise. La vérification de l'enregistrement de votre entreprise peut augmenter les débits de vos entreprises et campagnes, sans toutefois être garanti. Pour plus d’informations sur la vérification, consultez Vérification de votre enregistrement 10DLC Amazon SNS.

3. Enregistrez votre campagne.

   Une fois votre entreprise enregistrée, créez une campagne 10DLC et associez-la à l'une de vos entreprises enregistrées. Cette campagne est soumise à The Campaign Registry pour approbation. Dans la plupart des cas, l'approbation de la campagne 10DLC est instantanée, à moins que The Campaign Registry ne nécessite plus d'informations. Pour de plus amples informations, veuillez consulter Enregistrement d'une campagne 10DLC.

4. Demandez votre numéro 10DLC.

   Une fois votre campagne 10DLC approuvée, vous pouvez demander un 10DLC et associer ce numéro à la campagne approuvée. Votre campagne 10DLC ne peut utiliser qu'un numéro approuvé pour elle. Consultez Demande de numéros 10DLC, de numéros sans frais et de codes longs P2P pour la messagerie SMS avec Amazon SNS.

Frais d'enregistrement et mensuels 10DLC

Il y a des frais d'enregistrement et mensuels associés à l'utilisation de 10DLC, tels que l'enregistrement de votre entreprise et de votre campagne 10DLC. Ces frais sont distincts de tous les autres frais mensuels facturés par AWS. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la page Tarification SMS mondiale d’Amazon SNS.