Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Akses Contact Lens analitik untuk kontak suara dan obrolan menggunakan Amazon Kinesis Data Streams
Aliran segmen analisis kontak memungkinkan Anda mengakses Contact Lens analitik untuk kontak suara dan obrolan. Streaming mengatasi batasan penskalaan analitik panggilan dan obrolan yang ada. APIs Untuk kontak suara, ini juga menyediakan akses ke segmen data yang disebut Utterance yang memungkinkan Anda mengakses sebagian transkrip. Ini memungkinkan Anda memenuhi persyaratan latensi sangat rendah untuk membantu agen dalam panggilan langsung.
Bagian ini menjelaskan cara mengintegrasikan dengan Amazon Kinesis Data Streams untuk streaming.
Melalui streaming, Anda dapat menerima jenis acara berikut:
-
Acara MULAI diterbitkan pada awal sesi analisis kontak.
-
Acara SEGMENTS diterbitkan selama sesi analisis kontak. Peristiwa ini berisi daftar segmen dengan informasi yang dianalisis.
-
Acara SELESAI atau GAGAL diterbitkan pada akhir sesi analisis kontak.
Daftar Isi
