Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Gunakan Amazon Kinesis Data Streams untuk analisis kontak
Aliran segmen analisis kontak memungkinkan Anda mengakses analitik Lensa Kontak untuk kontak suara dan obrolan. Streaming mengatasi batasan penskalaan analitik panggilan dan obrolan yang ada. APIs Untuk kontak suara, ini juga menyediakan akses ke segmen data yang disebut Utterance yang memungkinkan Anda mengakses sebagian transkrip. Ini memungkinkan Anda memenuhi persyaratan latensi sangat rendah untuk membantu agen dalam panggilan langsung.
Bagian ini menjelaskan cara mengintegrasikan dengan Amazon Kinesis Data Streams untuk streaming.
Melalui streaming, Anda dapat menerima jenis acara berikut:
-
STARTEDperistiwa yang dipublikasikan di awal sesi analisis kontak.
-
SEGMENTSperistiwa yang diterbitkan selama sesi analisis kontak. Peristiwa ini berisi daftar segmen dengan informasi yang dianalisis.
-
COMPLETEDatau FAILED peristiwa yang dipublikasikan di akhir sesi analisis kontak.
Daftar Isi
