Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Contoh alur panggilan balik antrian di Amazon Connect
catatan
Alur sampel ini tersedia di instans Amazon Connect sebelumnya. Dalam contoh baru, Anda dapat melihat contoh panggilan balik antrian di dan. Contoh alur antrian interuptible dengan callback di Amazon Connect Contoh alur konfigurasi antrian di Amazon Connect
Jenis: Aliran (masuk)
Alur ini menyediakan logika antrian callback. Begini cara kerjanya:
-
Setelah prompt suara, antrian kerja dipilih dan status antreannya dicentang.
-
Permintaan suara memberi tahu pelanggan jika waktu tunggu untuk antrian yang dipilih lebih dari 5 menit. Pelanggan ditawari pilihan untuk menunggu dalam antrian atau ditempatkan ke antrian panggilan balik.
-
Jika pelanggan memutuskan untuk menunggu dalam antrian, blok aliran antrian Set pelanggan menempatkan mereka dalam alur antrian yang menyediakan opsi panggilan balik. Artinya, ia menempatkan mereka dalam aliran antrian Sample interruptible dengan callback.
-
Jika pelanggan memilih untuk ditempatkan ke antrean callback, nomor mereka disimpan di blok input pelanggan Store. Kemudian nomor callback mereka diatur, dan mereka ditransfer ke antrian callback.
Untuk informasi tentang panggilan balik antrian, lihat topik berikut:
