Risoluzione dei problemi delle campagne

Per semplificare l'identificazione della causa dell'errore, verifica che la registrazione dei log sia attivata. Per ulteriori informazioni, consulta Monitoraggio e registrazione e Eventi della campagna.

Alcuni endpoint non sono stati elaborati o indirizzati correttamente dalla campagna

Endpoint mirati: il numero totale di endpoint che verranno scelti come target durante la pubblicazione della campagna per il canale scelto. Questo totale esclude gli endpoint duplicati o inattivi dal segmento.

Endpoint elaborati: il numero totale di endpoint che sono stati scelti con successo come target dalla campagna lanciata.

Per i segmenti dinamici, il conteggio degli endpoint può cambiare nel tempo in base ai criteri definiti per il pubblico, pertanto il numero di endpoint per canale è solo una stima. Puoi esportare il segmento per ottenere il numero totale di endpoint in un dato momento.

• Limitazione basata sui vincoli del canale di distribuzione

• Se pianifichi la campagna in modo che utilizzi l'ora locale del destinatario (isLocalTime è impostata su true)

• Se per la campagna non è configurato un tempo sufficiente per elaborare tutti gli endpoint

• Problemi di distribuzione o di rendering a valle

• Guasto permanente

Throttling

• Controlla la Amazon CloudWatch metrica CampaignSendMessageThrottled durante l'intervallo di tempo in cui è stata pubblicata la campagna per confermare se si tratta del problema. Per ulteriori informazioni, consulta Visualizza i parametri di Amazon Pinpoint in CloudWatch.

• La limitazione (della larghezza di banda della rete) si verifica quando viene superata la capacità della velocità di recapito dell'endpoint. Per ulteriori informazioni, consulta Quote di Amazon Pinpoint.

Utilizzo del fuso orario dei destinatari

Quando si pianifica che una campagna utilizzi l'ora locale dei destinatari (isLocalTimeimpostata su true) per la campagna, tutti gli endpoint devono avere un valore di Demographic.Timezone attributo formattato correttamente nella definizione dell'endpoint, altrimenti l'endpoint non verrà scelto come target con successo. Questo perché l'isLocalTimeopzione basa l'orario di consegna sul fuso orario locale di ciascun destinatario.

Tempo di elaborazione

• Quando una campagna non ha tempo sufficiente per elaborare tutti gli endpoint mirati, gli endpoint non vengono elaborati e i log mostrano un di. campaign_send_status EXPIRED

• In base al numero di endpoint gestiti dalla campagna, verifica che le opzioni Periodo di tempo massimo per l'esecuzione di una campagna e Numero massimo di messaggi al secondo siano configurate in base al caso d'uso e al canale di distribuzione desiderati. Per ulteriori informazioni, consulta Modifica delle impostazioni predefinite di un progetto.

Consegna, rendering o guasto permanente

• I problemi di recapito si possono verificare quando vengono raggiunti i diversi tipi di endpoint. Per semplificare l'identificazione della causa dell'errore, verifica che la registrazione dei log sia attivata. Per risolvere ulteriormente i problemi di distribuzione a valle, consulta i problemi di consegna associati al tipo di endpoint corrispondenteRisoluzione dei problemi relativi al canale e-mail,, Risoluzione dei problemi del SMS canale e. Risoluzione dei problemi relativi al canale vocale Risoluzione dei problemi relativi al canale push

• I problemi di rendering si verificano per i seguenti motivi: quando viene utilizzato un modello di messaggio e mancano i dati del modello, i dati del modello non sono formattati correttamente o si è verificata una mancata corrispondenza tra i parametri del modello e i dati dell'endpoint. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione relativa alla posta elettronica nella sezione Problemi di consegna.

• Si verificano errori permanenti quando l'indirizzo dell'endpoint non può essere raggiunto da Amazon Pinpoint. Il motivo dell'errore permanente viene visualizzato nei log. In seguito agli errori permanenti non vengono eseguiti nuovi tentativi. Esempi di errori permanenti possono essere un indirizzo non valido, ad esempio un indirizzo e-mail o un numero di telefono, problemi di autorizzazione, account in un ambiente di sperimentazione (sandbox) o quote insufficienti.