Risoluzione dei problemi relativi ai percorsi - Amazon Pinpoint
Il viaggio basato sugli eventi non viene attivato quando si utilizza una richiesta PutEvents Tutti i partecipanti al viaggio passano attraverso la sezione «No» durante l'attività divisa «Sì/No»

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Risoluzione dei problemi relativi ai percorsi

Per semplificare l'identificazione della causa dell'errore, verifica che la registrazione dei log sia attivata. Per ulteriori informazioni sulla registrazione, consulta Monitoraggio e registrazione e Journey events.

Il viaggio basato sugli eventi non viene attivato quando si utilizza una richiesta PutEvents

Problemi e risoluzione

  • Verifica che i limiti di Journey configurati non vengano superati:

    • Numero massimo di messaggi giornalieri per endpoint

    • Numero massimo di messaggi che un endpoint può ricevere dal percorso

    • Numero massimo di messaggi del percorso al secondo

    • Numero massimo di inserimenti per endpoint

  • Assicurati che il numero attivo di viaggi attivati da un evento non superi la soglia prevista. Per ulteriori informazioni, consulta Quote .

  • Verifica che tutti i componenti della PutEventsAPIrichiesta siano completi, inclusi Event Component e Endpoint Component.

  • Verifica che il percorso specifico si trovi nella stessa applicazione di quello nella PutEvent richiesta.

  • Per attivare il percorso, verifica di aver configurato l'evento corretto. Puoi confermare questa configurazione nella condizione di ingresso nel percorso.

  • I percorsi basati su eventi non contribuiscono ai casi d'uso relativi al contact center perché la durata delle operazioni di composizione del numero è limitata a 3 minuti.

  • Puoi utilizzare la seguente richiesta di esempio per attivare un viaggio utilizzando «TestEvent» come condizione di ingresso.

    aws pinpoint put-events --application-id 7149cbb8XXXXXXXX --events-request file://PutEvents.json
file://PutEvents.json 
{
    "BatchItem": {
        "ExampleEndpointID": {
            "Endpoint": {
                "User": {
                    "UserId": "10107"
                }, 
                "ChannelType": "EMAIL",
                "Address": "johndoe@example.com"
                   
            },
            "Events": {
                "JourneyEvent": {
                    "EventType": "TestEvent",
                    "Timestamp": "2019-02-10T19:48:57+00:00"
                }
            }
        }
    }
}

Tutti i partecipanti al viaggio passano attraverso la sezione «No» durante l'attività divisa «Sì/No»

Problemi e risoluzione

  • Questo errore può verificarsi quando non è configurato alcun tempo di attesa. Gli eventi di invio vengono valutati immediatamente e ciò comporta lo spostamento di tutti i partecipanti nel ramo "No".

    • Per risolvere questo problema, verifica di avere configurato un certo tempo di attesa dopo la valutazione delle condizioni.

  • Le suddivisioni Sì/No basate su un criterio di evento e le successive attività AWS Lambda personalizzate hanno un tempo di attesa implicito di 15 minuti per acquisire ed elaborare i risultati dell'evento.

  • Le suddivisioni Sì/No basate su un criterio di evento e le attività di canale successive (SMS,EMAIL,PNS) hanno un tempo di attesa di 1 ora per acquisire ed elaborare gli stati degli eventi di recapito per le consegne dei messaggi sul canale.

  • Per le suddivisioni Sì/No sono supportati solo gli eventi standard specifici per gli stati di recapito dei canali.