自国の電話番号を取得する

インスタンスでコールを発信または着信するには、電話番号を取得する必要があります。インスタンス作成時に電話番号を取得しなかった場合は、次のステップに従い、取得します。

コンタクトセンターの番号を取得するには

1. https://Instance name.my.connect.aws/ でコンタクトセンターにログインします。

2. ナビゲーションメニューで、[Routing (ルーティング)]、[Phone numbers (電話番号)] の順に選択します。

3. [電話番号の取得] を選択します。料金無料通話または直通ダイヤル (DID) 番号を選択できます。

   注記

   次のような場合は、Amazon Connect サービスクォータ引き上げフォームを使用します。

   • 国または地域を選択しても電話番号が表示されない場合は、その国または地域の電話番号を追加するようにリクエストすることができます。

   • リストに表示されていない市外局番またはプレフィックスをリクエストした場合は、リクエストにお応えできるように尽力いたします。

4. 番号の説明を入力し、必要に応じて、[問い合わせフロー/IVR] の問い合わせフローに添付します。

5. [Save] を選択します。

6. 必要な番号をすべて取得するまで、このプロセスを繰り返します。

各インスタンスで保持できる電話番号の数には、サービスクォータがあります。デフォルトのサービスクォータについては、「Amazon Connect サービスクォータ」を参照してください。クォータに達したが、別の番号が必要な場合は、以前取得したいずれかの電話番号のいずれかをリリースすることができます。リリースした後で同じ電話番号を取得することはできません。

さらに電話番号が必要な場合は、Amazon Connect サービスクォータ増加フォームを使用してサービスクォータ増加を申請できます。