を使用して発信通話CCPを行う方法

アウトバウンドの通話を発信する前に、コンタクトセンターを設定し、エージェントによる通話の発信を許可する必要があります。詳細については、「Amazon Connect インスタンスを作成する」の「ステップ 3: テレフォニーを設定する」を参照してください。

アウトバウンド通話の発信の際に表示される通話者 ID の詳細については、「発信者 ID の設定」を参照してください。

注記

IT 管理者: インスタンスがあるリージョンごとのアウトバウンド通話が使用可能な国の一覧は、Amazon Connect の料金でご確認ください。ドロップダウンメニューで国が見つからない場合は、チケットを開いて、許可リストへの追加を申請します。詳細については、「デフォルトで電話できる国」を参照してください。

アウトバウンドの通話を発信する

1. 問い合わせコントロールパネル (CCP) で、[番号パッド] をクリックします。

2. ドロップダウンメニューから国を選択し、続いて電話番号を入力します。

   

3. [Call] (通話) を選択します。