Amazon Connect 글로벌 레질리언스 요구 사항

Amazon Connect 글로벌 레질리언시가 적합한 배포라고 판단한 경우, 온보딩 전에 다음 사전 요구 사항을 준수해야 합니다.

• 멀티 리전이 가능하도록 설정하려는 모든 전화번호를 Amazon Connect로 포팅하십시오.

• Amazon Connect 글로벌 레질리언시를 사용할 수 있는 지역에 SAML2.0을 지원하는 기존 프로덕션 Amazon Connect 인스턴스가 있어야 합니다. 확인하려면 을 참조하십시오. 지역별 글로벌 레질리언스 가용성

• 프로덕션 트래픽을 온보딩하기 전에 테스트 환경에서 Amazon Connect 글로벌 복원성 서비스를 온보딩하고 테스트하는 것이 좋습니다.

• 복제본 인스턴스의 ALL 서비스 할당량이 원본 인스턴스의 서비스 할당량과 일치하도록 요청: Management AWS Console > Support에서 서비스 할당량 증가 사례를 생성합니다.

• AWS 여러 지역의 Lambda 함수 이름이 동일한지 확인하십시오.

• 흐름을 업데이트하여 하드코딩된 모든 리전을 $.AwsRegion 또는 $['AwsRegion'] 파라미터로 대체합니다.

• Amazon Lex 봇의 경우 다음 중 하나를 수행할 수 있습니다.

  • Amazon Lex 글로벌 레질리언시를 사용하여 여러 AWS 지역에 걸쳐 봇을 복제하고 봇 ID를 유지할 수 있습니다.

  • 흐름이 실행되는 AWS 지역을 기반으로 흐름을 브랜치로 변경하십시오. 다음 예와 같이 흐름 런타임 시 이러한 매개변수는 흐름이 실행되는 지역으로 대체됩니다.