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연락처 분석을 위해 Amazon Kinesis Data Streams를 사용하십시오.
연락처 분석 세그먼트 스트림을 사용하면 음성 및 채팅 연락처를 위한 콘택트 렌즈 분석에 액세스할 수 있습니다. 스트리밍은 기존 통화 및 채팅 APIs 분석의 확장성 한계를 극복합니다. 음성 연락처의 경우 일부 대화 내용에 액세스할 수 있는 Utterance 라는 데이터 세그먼트에 대한 액세스도 제공합니다. 이를 통해 실시간 통화에서 에이전트를 지원하는 데 필요한 초저지연 요건을 충족할 수 있습니다.
이 섹션에서는 스트리밍을 위해 Amazon Kinesis Data Streams와 통합하는 방법을 설명합니다.
스트리밍을 통해 다음과 같은 이벤트 유형을 수신할 수 있습니다.
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STARTED연락처 분석 세션 시작 시 게시되는 이벤트.
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SEGMENTS연락처 분석 세션 중에 게시된 이벤트 이러한 이벤트에는 분석된 정보가 포함된 세그먼트 목록이 포함되어 있습니다.
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COMPLETED또는 연락처 분석 세션이 끝날 때 게시된 FAILED 이벤트.
내용
