Amazon Connect 자격 증명 기반 정책 예제 - Amazon Connect

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Amazon Connect 자격 증명 기반 정책 예제

기본적으로 IAM 사용자 및 역할은 Amazon Connect 리소스를 생성하거나 수정할 수 있는 권한이 없습니다. 또한 AWS Management Console, AWS CLI 또는 AWS API를 사용해 태스크를 수행할 수 없습니다. IAM 관리자는 지정된 리소스에서 특정 API 태스크를 수행할 수 있는 권한을 사용자와 역할에게 부여하는 IAM 정책을 생성해야 합니다. 그런 다음 관리자는 해당 권한이 필요한 IAM 사용자 또는 그룹에 이러한 정책을 연결해야 합니다.

이러한 예제 JSON 정책 문서를 사용하여 IAM 자격 증명 기반 정책을 생성하는 방법을 알아보려면 IAM 사용 설명서JSON 탭에서 정책 생성을 참조하세요.

정책 모범 사례

ID 기반 정책은 계정에서 사용자가 Amazon Connect 리소스를 생성, 액세스 또는 삭제할 수 있는지 여부를 결정합니다. 이 작업으로 인해 AWS 계정에 비용이 발생할 수 있습니다. 자격 증명 기반 정책을 생성하거나 편집할 때는 다음 지침과 권장 사항을 따르세요.

  • AWS 관리형 정책으로 시작하고 최소 권한을 향해 나아가기 - 사용자 및 워크로드에 권한 부여를 시작하려면 많은 일반 사용 사례에 대한 권한을 부여하는 AWS 관리형 정책을 사용합니다. 관리형 정책은 AWS 계정에서 사용할 수 있습니다. 사용 사례에 고유한 AWS 고객 관리형 정책을 정의하여 권한을 줄이는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서AWS managed policies(관리형 정책) 또는 AWS managed policies for job functions(직무에 대한 관리형 정책)를 참조하세요.

  • 최소 권한 적용 – IAM 정책을 사용하여 권한을 설정하는 경우 작업을 수행하는 데 필요한 권한만 부여합니다. 이렇게 하려면 최소 권한으로 알려진 특정 조건에서 특정 리소스에 대해 수행할 수 있는 작업을 정의합니다. IAM을 사용하여 권한을 적용하는 방법에 대한 자세한 내용은 IAM 사용 설명서에 있는 Policies and permissions in IAM(IAM의 정책 및 권한)을 참조하세요.

  • IAM 정책의 조건을 사용하여 액세스 추가 제한 – 정책에 조건을 추가하여 작업 및 리소스에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다. 예를 들어 SSL을 사용하여 모든 요청을 전송해야 한다고 지정하는 정책 조건을 작성할 수 있습니다. 특정 AWS 서비스(예: AWS CloudFormation)를 통해 사용되는 경우에만 서비스 작업에 대한 액세스 권한을 부여할 수도 있습니다. 자세한 내용을 알아보려면 다음 섹션을 참조하세요.IAM JSON 정책 요소: 조건IAM 사용 설명서.

  • IAM Access Analyzer를 통해 IAM 정책을 검증하여 안전하고 기능적인 권한 보장 – IAM Access Analyzer에서는 IAM 정책 언어(JSON)와 모범 사례가 정책에서 준수되도록 신규 및 기존 정책을 검증합니다. IAM Access Analyzer는 100개 이상의 정책 확인 항목과 실행 가능한 권장 사항을 제공하여 안전하고 기능적인 정책을 작성하도록 돕습니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서IAM Access Analyzer policy validation(IAM Access Analyzer 정책 검증)을 참조하세요.

  • 다중 인증(MFA) 필요 – 계정에 IAM 사용자 또는 루트 사용자가 필요한 시나리오가 있는 추가 보안을 위해 MFA를 설정합니다. API 작업을 호출할 때 MFA가 필요하면 정책에 MFA 조건을 추가합니다. 자세한 내용은 IAM 사용 설명서 Configuring MFA-protected API access(MFA 보호 API 액세스 구성)를 참조하세요.

IAM의 모범 사례에 대한 자세한 내용은 IAM 사용 설명서Security best practices in IAM(IAM의 보안 모범 사례)을 참조하세요.

IAW 사용자가 자체 권한을 볼 수 있도록 허용

이 예제는 IAM 사용자가 자신의 사용자 자격 증명에 연결된 인라인 및 관리형 정책을 볼 수 있도록 허용하는 정책을 생성하는 방법을 보여줍니다. 이 정책에는 콘솔에서 또는 AWS CLI나 AWS API를 사용하여 프로그래밍 방식으로 이 태스크를 완료할 수 있는 권한이 포함됩니다.

{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Sid": "ViewOwnUserInfo", "Effect": "Allow", "Action": [ "iam:GetUserPolicy", "iam:ListGroupsForUser", "iam:ListAttachedUserPolicies", "iam:ListUserPolicies", "iam:GetUser" ], "Resource": ["arn:aws:iam::*:user/${aws:username}"] }, { "Sid": "NavigateInConsole", "Effect": "Allow", "Action": [ "iam:GetGroupPolicy", "iam:GetPolicyVersion", "iam:GetPolicy", "iam:ListAttachedGroupPolicies", "iam:ListGroupPolicies", "iam:ListPolicyVersions", "iam:ListPolicies", "iam:ListUsers" ], "Resource": "*" } ] }

“사용자 보기” 권한 부여

IAM 사용자를 생성할 때 또는단체당신의AWS계정에서 부여할 권한을 지정하는 IAM 정책을 해당 그룹 또는 사용자와 연결할 수 있습니다.

예를 들어, 엔트리 레벨 개발자의 그룹이 있다고 가정하겠습니다. Junior application developers라는 IAM 그룹을 생성하고 모든 엔트리 레벨 개발자를 포함할 수 있습니다. 그런 다음 Amazon Connect 사용자를 볼 수 있는 권한을 부여하는 정책을 이 IAM 그룹에 연결합니다. 이 시나리오에서는 다음 샘플과 같은 정책이 있을 수 있습니다.

{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Effect": "Allow", "Action": [ "connect:DescribeUser", "connect:ListUsers" ], "Resource": "*" } ] }

이 샘플 정책에서는 Action 요소에 나열된 API 작업에 대한 권한을 부여합니다.

참고

문에서 사용자 ARN 또는 ID를 지정하지 않는 경우 Resource 요소에 대해 * 와일드카드를 사용하여 작업에 대한 모든 리소스를 사용할 수 있는 권한도 부여해야 합니다.

IAM 사용자가 외부 애플리케이션과 통합할 수 있도록 허용

이 예제에서는 IAM 사용자가 외부 애플리케이션 통합과 상호 작용할 수 있도록 허용하는 정책을 생성하는 방법을 보여줍니다.

{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Sid": "AllowAllAppIntegrationsActions", "Effect": "Allow", "Action": [ "app-integrations:ListEventIntegrations", "app-integrations:CreateEventIntegration", "app-integrations:GetEventIntegration", "app-integrations:UpdateEventIntegration", "app-integartions:DeleteEventIntegration", "app-integrations:ListDataIntegrations", "app-integrations:CreateDataIntegration", "app-integrations:GetDataIntegration", "app-integrations:UpdateDataIntegration", "app-integartions:DeleteDataIntegration" ], "Resource": "*" } ] }

태그를 기반으로 Amazon Connect 사용자를 설명하고 업데이트합니다.

필요할 경우 IAM 정책에서 정책이 적용되는 시점을 제어하는 조건을 지정할 수 있습니다. 예를 들어 IAM 사용자가 테스트 환경에서 작업 중인 Amazon Connect 사용자만 업데이트할 수 있도록 허용하는 정책을 정의할 수 있습니다.

Amazon Connect Connect에만 적용되는 몇 가지 조건을 정의하고, 모든 조건에 적용되는 다른 조건을 정의할 수 있습니다.AWS. 자세한 내용과 AWS 차원의 조건 목록은 의 조건을 참조하세요.IAM JSON 정책 요소 참조IAM 사용 설명서.

다음 샘플 정책은 특정 태그가 있는 사용자에 대해 “설명” 및 “업데이트” 작업을 허용합니다.

{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Effect": "Allow", "Action": [ "connect:DescribeUser", "connect:UpdateUser*" ], "Resource": "*", "Condition": { "StringEquals": { "aws:ResourceTag/Department": "Test" } } } ] }

이 정책에서는 “사용자 설명”과 “사용자 업데이트”를 허용하되 “부서”라는 태그가 지정된 Amazon Connect 사용자에 대해서만 허용합니다. “테스트” 여기서 “부서”는 태그 키이고 “테스트”는 태그 값입니다.

태그를 기반으로 Amazon Connect 사용자 생성

다음 샘플 정책은 특정 요청 태그가 있는 사용자에 대해 “생성” 작업을 허용합니다.

{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Effect": "Allow", "Action": [ "connect:CreateUser", "connect:TagResource" ], "Resource": "*", "Condition": { "StringEquals": { "aws:RequestTag/Owner": "TeamA" } } } ] }

이 정책은 “사용자 생성”과 “태그 리소스”를 허용하지만 태그 “소유자: 요청에는 “TeamA”가 존재해야 합니다.

아마존 생성 및 보기 AppIntegrations자원

다음 샘플 정책을 사용하면 이벤트 통합을 만들고 나열하고 가져올 수 있습니다.

{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Effect": "Allow", "Action": [ "app-integrations:CreateEventIntegration", "app-integrations:GetEventIntegration", "app-integrations::ListEventIntegrations", ], "Resource": "*" } ] }

Amazon Connect 위즈덤 어시스턴트 생성

다음 샘플 정책을 사용하면 Wisdom Assistant를 만들고, 나열하고, 가져오고, 삭제할 수 있습니다.

{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Effect": "Allow", "Action": [ "wisdom:CreateAssistant", "wisdom:GetAssistant", "wisdom:ListAssistants", "wisdom:DeleteAssistant", ], "Resource": "*" } ] }

아웃바운드 캠페인 리소스 관리

온보딩 권한: 다음 샘플 정책은 Amazon Connect 인스턴스를 아웃바운드 캠페인에 온보딩할 수 있도록 허용합니다.

"Sid": "VisualEditor0", "Effect": "Allow", "Action": [ "kms:DescribeKey", "kms:CreateGrant" ], "Resource": [ "arn:aws:kms:region:account-id:key/key-id" ] }, { "Sid": "VisualEditor1", "Effect": "Allow", "Action": [ "connect:DescribeInstance" ], "Resource": [ "arn:aws:connect:region:account-id:instance/instance-id" ] }, { "Sid": "VisualEditor2", "Effect": "Allow", "Action": [ "events:PutTargets", "events:PutRule", "iam:CreateServiceLinkedRole", "iam:AttachRolePolicy", "iam:PutRolePolicy", "ds:DescribeDirectories", "connect-campaigns:StartInstanceOnboardingJob", "connect-campaigns:GetConnectInstanceConfig", "connect-campaigns:GetInstanceOnboardingJobStatus", "connect-campaigns:DeleteInstanceOnboardingJob", "connect:DescribeInstanceAttribute", "connect:UpdateInstanceAttribute", "connect:ListInstances", "kms:ListAliases" ], "Resource": "*" }

인스턴스에 대한 아웃바운드 캠페인을 비활성화하려면 다음 권한을 추가합니다.

{ "Version": "2012-10-17", "Statement": [ { "Sid": "VisualEditor0", "Effect": "Allow", "Action": [ "kms:DescribeKey", "kms:RetireGrant" ], "Resource": [ "arn:aws:kms:region:account-id:key/key-id" ] }, { "Sid": "VisualEditor1", "Effect": "Allow", "Action": [ "events:DeleteRule", "events:RemoveTargets", "events:DescribeRule", "iam:DeleteRolePolicy", "events:ListTargetsByRule", "iam:DeleteServiceLinkedRole", "connect-campaigns:DeleteConnectInstanceConfig" ], "Resource": "*" } ]

관리 권한: 다음 샘플 정책은 아웃바운드 캠페인에 대한 모든 읽기 및 쓰기 작업을 허용합니다.

{ "Sid": "AllowConnectCampaignsOperations", "Effect": "Allow", "Action": [ "connect-campaigns:CreateCampaign", "connect-campaigns:DeleteCampaign", "connect-campaigns:DescribeCampaign", "connect-campaigns:UpdateCampaignName", "connect-campaigns:GetCampaignState" "connect-campaigns:UpdateOutboundCallConfig", "connect-campaigns:UpdateDialerConfig", "connect-campaigns:PauseCampaign", "connect-campaigns:ResumeCampaign", "connect-campaigns:StopCampaign", "connect-campaigns:GetCampaignStateBatch", "connect-campaigns:ListCampaigns" ], "Resource": "*" }

ReadOnly 권한: 다음 샘플 정책은 캠페인에 대한 읽기 전용 액세스를 허용합니다.

{ "Sid": "AllowConnectCampaignsReadOnlyOperations", "Effect": "Allow", "Action": [ "connect-campaigns:DescribeCampaign", "connect-campaigns:GetCampaignState", "connect-campaigns:GetCampaignStateBatch", "connect-campaigns:ListCampaigns" ], "Resource": "*", }

태그 기반 권한: 다음 샘플 정책은 태그를 사용하여 특정 Amazon Connect 인스턴스와 통합된 캠페인에 대한 액세스를 제한합니다. 사용 사례에 따라 더 많은 권한을 추가할 수 있습니다.

{ "Sid": "AllowConnectCampaignsOperations", "Effect": "Allow", "Action": [ "connect-campaigns:DescribeCampaign", "connect-campaigns:GetCampaignState" ], "Resource": "*", "Condition": { "StringEquals": { "aws:ResourceTag/owner": "arn:aws:connect:region:customer_account_id:instance/connect_instance_id" } } }
참고

connect-campaigns:ListCampaignsconnect-campaigns:GetCampaignStateBatch태그는 작업을 제한할 수 없습니다.