Amazon Connect에서 IAM을 사용하는 방법

IAM을 사용하여 Amazon Connect에 대한 액세스를 관리하기 전에 Amazon Connect에서 사용할 수 있는 IAM 기능을 이해해야 합니다. Amazon Connect 및 기타 AWS 서비스가 IAM과 연동되는 방식을 개괄적으로 살펴보려면 IAM 사용 설명서의 IAM과 연동되는AWS 서비스를 참조하십시오.

Amazon Connect ID 기반 정책

IAM ID 기반 정책을 사용하면 허용되거나 거부되는 태스크와 리소스 뿐만 아니라 작업이 허용되거나 거부되는 조건을 지정할 수 있습니다. Amazon Connect은 특정 작업, 리소스 및 조건 키를 지원합니다. JSON 정책에서 사용하는 모든 요소에 대해 알고 싶다면 IAM 사용 설명서의 IAM JSON 정책 요소 참조를 참조하십시오.

작업

관리자는 AWS JSON 정책을 사용하여 누가 무엇에 액세스할 수 있는지 지정할 수 있습니다. 즉, 어떤 보안 주체가 어떤 리소스와 어떤 조건에서 작업을 수행할 수 있는지를 지정할 수 있습니다.

JSON 정책의 Action 요소는 정책에서 액세스를 허용하거나 거부하는 데 사용할 수 있는 작업을 설명합니다. 정책 작업은 일반적으로 관련 AWS API 작업과 이름이 같습니다. 일치하는 API 작업이 없는 권한 전용 작업 같은 몇 가지 예외도 있습니다. 정책에서 여러 작업이 필요한 몇 가지 작업도 있습니다. 이러한 추가 작업을 종속 작업이라고 합니다.

연결된 작업을 수행할 수 있는 권한을 부여하기 위한 정책에 작업을 포함하십시오.

Amazon Connect 정책 작업은 connect: 작업 앞에 다음 접두사를 사용합니다. 정책 문에는 Action 또는 NotAction 요소가 포함되어야 합니다. Amazon Connect는 이 서비스로 수행할 수 있는 태스크를 설명하는 고유한 작업 집합을 정의합니다.

명령문 하나에 여러 태스크를 지정하려면 다음과 같이 쉼표로 구분합니다.

"Action": [
      "connect:action1",
      "connect:action2"

와일드카드(*)를 사용하여 여러 작업을 지정할 수 있습니다. 예를 들어, Describe(이)라는 단어로 시작하는 모든 작업을 지정하려면 다음 작업을 포함합니다.

"Action": "connect:Describe*"

Amazon Connect 작업 목록을 보려면 Amazon Connect용 작업, 리소스 및 조건 키를 참조하세요.

리소스

Amazon Connect에서는 리소스 수준 권한(IAM 정책에서 리소스 ARN 지정)을 지원합니다. 다음은 Amazon Connect 리소스 목록입니다.

• Instance

• 연락처

• User

• 라우팅 프로필

• 보안 프로필

• 계층 구조 그룹

• 대기열

• 플로우

• 작업 시간

• 전화번호

• 태스크 탬플릿

• 고객 프로필 도메인

• 고객 프로필 객체 유형

• 아웃바운드 캠페인

관리자는 AWS JSON 정책을 사용하여 누가 무엇에 액세스할 수 있는지 지정할 수 있습니다. 즉, 어떤 보안 주체가 어떤 리소스와 어떤 조건에서 작업을 수행할 수 있는지를 지정할 수 있습니다.

Resource JSON 정책 요소는 작업이 적용되는 하나 이상의 객체를 지정합니다. 보고서에는 Resource 또는 NotResource 요소가 반드시 추가되어야 합니다. 모범 사례에 따라 Amazon 리소스 이름(ARN)을 사용하여 리소스를 지정합니다. 리소스 수준 권한이라고 하는 특정 리소스 유형을 지원하는 작업에 대해 이 작업을 수행할 수 있습니다.

작업 나열과 같이 리소스 수준 권한을 지원하지 않는 작업의 경우, 와일드카드(*)를 사용하여 해당 문이 모든 리소스에 적용됨을 나타냅니다.

"Resource": "*"

Amazon Connect 인스턴스 리소스에는 다음 ARN이 있습니다.

arn:${Partition}:connect:${Region}:${Account}:instance/${InstanceId}

ARN 형식에 대한 자세한 내용은 Amazon 리소스 이름 (ARN) 및 AWS 서비스 네임스페이스를 참조하십시오.

예를 들어 문에서 i-1234567890abcdef0 인스턴스를 지정하려면 다음 ARN을 사용합니다.

"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/i-1234567890abcdef0"

특정 계정에 속하는 모든 인스턴스를 지정하려면 와일드카드(*)를 사용합니다.

"Resource": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/*"

리소스 생성 작업과 같은 일부 Amazon Connect 작업은 특정 리소스에서 수행할 수 없습니다. 이러한 경우, 와일드카드(*)를 사용해야 합니다.

"Resource": "*"

다양한 Amazon Connect API 작업에는 여러 리소스가 관여합니다. 예:

단일 문에서 여러 리소스를 지정하려면 ARN을 쉼표로 구분합니다.

"Resource": [
      "resource1",
      "resource2"

Amazon Connect 리소스 유형 및 해당 ARN 목록을 보려면 Amazon Connect용 작업, 리소스 및 조건 키를 참조하세요. 동일한 문서에서 각 리소스의 ARN을 지정할 수 있는 작업에 대해 설명합니다.

조건 키

관리자는 AWS JSON 정책을 사용하여 누가 무엇에 액세스할 수 있는지 지정할 수 있습니다. 즉, 어떤 보안 주체가 어떤 리소스와 어떤 조건에서 작업을 수행할 수 있는지를 지정할 수 있습니다.

Condition 요소(또는 Condition 블록)를 사용하면 정책이 발효되는 조건을 지정할 수 있습니다. Condition 요소는 옵션입니다. 같거나 적음 같은 조건 연산자를 사용하여 정책의 조건을 요청의 값과 일치시키는 조건식을 생성할 수 있습니다.

한 문에서 여러 Condition 요소를 지정하거나 단일 Condition 요소에서 여러 키를 지정하는 경우 AWS (은)는 논리적 AND 작업을 사용하여 평가합니다. 단일 조건 키에 여러 값을 지정하는 경우 는 논리적 OR 연산을 사용하여 조건을 AWS 평가합니다. 명령문의 권한을 부여하기 전에 모든 조건을 충족해야 합니다.

조건을 지정할 때 자리 표시자 변수를 사용할 수도 있습니다. 예를 들어, IAM 사용자에게 IAM 사용자 이름으로 태그가 지정된 경우에만 리소스에 액세스할 수 있는 권한을 부여할 수 있습니다. 자세한 정보는 IAM 사용자 설명서의 IAM 정책 요소: 변수 및 태그를 참조하세요.

AWS 글로벌 조건 키 및 서비스별 조건 키를 지원합니다. 모든 AWS 글로벌 조건 키를 보려면 IAM 사용 AWS 설명서의 글로벌 조건 컨텍스트 키를 참조하십시오.

Amazon Connect에서는 자체 조건 키 집합을 정의하고 일부 전역 조건 키 사용도 지원합니다. 모든 AWS 글로벌 조건 키를 보려면 IAM 사용 설명서의AWS 글로벌 조건 컨텍스트 키를 참조하십시오.

모든 Amazon EC2 작업은 aws:RequestedRegion 및 ec2:Region 조건 키를 지원합니다. 자세한 내용은 예제: 특정 리전으로 액세스 제한을 참조하세요.

Amazon Connect 조건 키 목록을 보려면 Amazon Connect용 작업, 리소스 및 조건 키를 참조하세요.

예

Amazon Connect 자격 증명 기반 정책 예제를 보려면 Amazon Connect의 자격 증명 기반 정책 예제 섹션을 참조하세요.

Amazon Connect 태그 기반 권한 부여

Amazon Connect 리소스에 태그를 연결하거나 Amazon Connect에 대한 요청에서 태그를 전달할 수 있습니다. 태그를 기반으로 액세스를 제어하려면 connect:ResourceTag/key-name, aws:RequestTag/key-name또는 aws:TagKeys조건 키를 사용하여 정책의 조건 요소에 태그 정보를 제공합니다.

리소스의 태그를 기반으로 리소스에 대한 액세스를 제한하는 자격 증명 기반 정책의 예제는 태그를 기반으로 Amazon Connect 사용자 설명 및 업데이트 섹션에서 확인할 수 있습니다.

Amazon Connect IAM 역할

IAM 역할은 AWS 계정 내에서 특정 권한을 가진 엔티티입니다.

Amazon Connect에서 임시 보안 인증 정보 사용

임시 보안 인증을 사용하여 페더레이션을 통해 로그인하거나, IAM 역할을 맡거나, 교차 계정 역할을 맡을 수 있습니다. AssumeRole또는 GetFederationToken와 같은 AWS STS API 작업을 호출하여 임시 보안 자격 증명을 얻습니다.

Amazon Connect는 임시 자격 증명 사용을 지원합니다.

서비스 링크 역할

서비스 연결 역할을 사용하면 AWS 서비스가 다른 서비스의 리소스에 액세스하여 사용자를 대신하여 작업을 완료할 수 있습니다. 서비스 연결 역할은 IAM 계정에 나타나며 서비스가 소유합니다. IAM 관리자는 서비스 연결 역할의 권한을 볼 수 있지만 편집할 수 없습니다.

Amazon Connect는 서비스 연결 역할을 지원합니다. Amazon Connect 서비스 연결 역할 생성 또는 관리에 대한 자세한 내용은 Amazon Connect의 서비스 연결 역할 사용 섹션을 참조하세요.

Amazon Connect에서 IAM 역할 선택

Amazon Connect에서 리소스를 만들 때 Amazon Connect가 사용자를 대신하여 Amazon EC2에 액세스할 수 있도록 허용하는 역할을 선택해야 합니다 이전에 서비스 역할 또는 서비스 연결 역할을 생성한 경우 Amazon Connect은 선택할 수 있는 역할 목록을 제공합니다. Amazon EC2 인스턴스 시작 및 중지에 대한 액세스를 허용하는 역할을 선택하는 것이 중요합니다.