쿠키 기본 설정 선택

당사는 사이트와 서비스를 제공하는 데 필요한 필수 쿠키 및 유사한 도구를 사용합니다. 고객이 사이트를 어떻게 사용하는지 파악하고 개선할 수 있도록 성능 쿠키를 사용해 익명의 통계를 수집합니다. 필수 쿠키는 비활성화할 수 없지만 '사용자 지정' 또는 ‘거부’를 클릭하여 성능 쿠키를 거부할 수 있습니다.

사용자가 동의하는 경우 AWS와 승인된 제3자도 쿠키를 사용하여 유용한 사이트 기능을 제공하고, 사용자의 기본 설정을 기억하고, 관련 광고를 비롯한 관련 콘텐츠를 표시합니다. 필수가 아닌 모든 쿠키를 수락하거나 거부하려면 ‘수락’ 또는 ‘거부’를 클릭하세요. 더 자세한 내용을 선택하려면 ‘사용자 정의’를 클릭하세요.

Amazon Connect에서 흐름 블록: 로깅 동작 설정 - Amazon Connect

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

Amazon Connect에서 흐름 블록: 로깅 동작 설정

이 주제에서는 연락처가 흐름과 상호 작용할 때 흐름 로그가 이벤트를 추적할 수 있도록 하기 위한 흐름 블록을 정의합니다.

설명

지원 채널

다음 표에는 이 블록이 지정된 채널을 사용하는 고객 응대를 라우팅하는 방법이 나와 있습니다.

채널 지원?

Voice

Chat

Task

이메일

흐름 유형

다음 흐름 유형에서 이 블록을 사용할 수 있습니다.

  • 모든 플로우

속성

다음은 로깅 동작 설정 블록의 속성 페이지를 보여 주는 이미지입니다. 로깅 동작을 활성화하거나 비활성화하는 두 가지 옵션이 있습니다.

로깅 동작 설정 블록의 속성 페이지.

시나리오

흐름 로그에 대한 자세한 내용은 다음 주제를 참조하세요.

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