자습서 2: 샘플 음성 및 채팅 환경 테스트 - Amazon Connect

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자습서 2: 샘플 음성 및 채팅 환경 테스트

에이전트와 고객에게 어떤 음성 및 채팅 환경이 제공될지 알아보기 위해 환경을 개발하지 않고 테스트할 수 있습니다.

이 자습서에서는 CCP(Contact Control Panel)를 액세스하고 사용하는 방법을 보여 줍니다. CCP는 에이전트가 음성 및 채팅 고객 응대를 수락하고 관리하는 데 사용하는 웹 페이지입니다.

사전 조건

이 자습서는 시리즈의 일부로, 자습서 1을 수행한 경우 바로 시작할 수 있습니다. 그렇지 않다면 다음 사항을 준비해야 합니다.

  • AWS 계정

  • 구성된 Amazon Connect 인스턴스

  • Amazon Connect 관리 계정

  • 신청한 전화 번호