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Rule
규칙은 Call Analytics 결과의 속성에 플래그를 지정하도록 지정할 수 있는 일련의 기준입니다. 규칙은 통화 분석 범주를 정의합니다.
규칙에는InterruptionFilter,NonTalkTimeFilterSentimentFilter, 및 매개 변수가 포함될 수TranscriptFilter 있습니다.
Call Analytics 규칙 및 범주에 대해 자세히 알아보려면 통화 후 트랜스크립션을 위한 카테고리 만들기 및 실시간 트랜스크립션을 위한 카테고리 만들기를 참조하세요.
통화 분석에 대해 자세히 알아보려면 통화 분석을 통한 콜 센터 오디오 분석을 참조하십시오.
목차
- InterruptionFilter
-
Call Analytics 트랜스크립션 출력에 중단 유무를 표시하세요. 자세한InterruptionFilter 내용은 을 참조하십시오.
유형: InterruptionFilter 객체
필수 항목 여부: 아니요
- NonTalkTimeFilter
-
Call Analytics 트랜스크립션 출력에서 무음 기간의 유무를 표시하세요. 자세한NonTalkTimeFilter 내용은 을 참조하십시오.
유형: NonTalkTimeFilter 객체
필수 항목 여부: 아니요
- SentimentFilter
-
Call Analytics 트랜스크립션 출력에 특정 감정의 유무를 표시하세요. 자세한SentimentFilter 내용은 을 참조하십시오.
유형: SentimentFilter 객체
필수 항목 여부: 아니요
- TranscriptFilter
-
Call Analytics 트랜스크립션 출력에서 특정 단어나 문구의 유무를 표시하세요. 자세한TranscriptFilter 내용은 을 참조하십시오.
유형: TranscriptFilter 객체
필수 항목 여부: 아니요
참고 항목
이 API를 언어별 AWS SDK 중 하나로 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.
