Adicionar text-to-speech aos prompts - Amazon Connect
Amazon Polly converte text-to-speechA voz com melhor som do Amazon PollyComo adicionar text-to-speech

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Adicionar text-to-speech aos prompts

Você pode inserir text-to-speech solicitações nos seguintes blocos de fluxo:

Amazon Polly converte text-to-speech

Para converter text-to-speech, o Amazon Connect usa o Amazon Polly, um serviço que converte texto em fala realista usando SSML.

As vozes padrão do Amazon Polly, como as vozes neurais e padrão do Amazon Polly, são gratuitas. Você pago apenas pelo uso de vozes personalizadas, como vozes de marca exclusivas, associadas à sua conta.

A voz com melhor som do Amazon Polly

O Amazon Polly lança periodicamente vozes e estilos de fala aprimorados. Você pode optar por resolver automaticamente sua text-to-speech voz para a variante de voz mais realista e natural. Por exemplo, se seus fluxos usam Joanna, o Amazon Connect automaticamente se adapta ao estilo de conversação de Joanna.

nota

Se nenhuma versão neural estiver disponível, o Amazon Connect usará a voz padrão.

Para usar automaticamente a voz com melhor som

  1. Abra o console do Amazon Connect em https://console.aws.amazon.com/connect.

  2. Se solicitado a fazer login, insira as credenciais AWS da sua conta.

  3. Escolha o nome da instância na coluna Alias da instância.

    Página Instâncias da central de atendimento virtual do Amazon Connect e o alias da instância.

  4. No painel de navegação, escolha Fluxos.

  5. Na seção Amazon Polly, escolha Use a melhor voz disponível.

Como adicionar text-to-speech

  1. Em um fluxo, adicione o bloco que reproduzirá o prompt. Por exemplo, adicione um bloco Play prompt (Reproduzir aviso).

  2. Em Propriedades, escolha Conversão de texto em fala.

  3. Insira texto sem formatação. Por exemplo, a imagem a seguir mostra Obrigado por ligar.

    Uma mensagem na text-to-speech caixa.

    Ou insira SSML, conforme mostrado na imagem a seguir:

    Uma mensagem formatada com SSML na caixa. text-to-speech

O uso de um texto de entrada aprimorado por SSML permite exercer mais controle sobre como o Amazon Connect gera fala com base no texto fornecido. É possível personalizar e controlar aspectos de fala, como pronúncia, volume e velocidade.

Para obter uma lista de tags SSML que você pode usar com o Amazon Connect, consulte Tags SSML compatíveis com o Amazon Connect.

Para obter mais informações sobre o Amazon Polly, consulte Usar SSML no Guia do desenvolvedor do Amazon Polly.