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使用流媒体进行实时联系人分析
实时接触分析细分流使您能够近乎实时地访问隐形眼镜分析。实时流式传输克服了现有实时呼叫分析 API 的扩展限制。它还提供对名为的数据段的访问权限Utterance
,该数据段允许您访问部分记录。这使您能够满足超低延迟要求,以协助代理进行实时通话。
本节介绍如何与 Amazon Kinesis 数据流集成以进行实时流式传输。
通过实时直播,您可以接收以下事件类型:
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STARTED 事件在实时联系人分析会话开始时发布。
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在实时联系人分析会话期间发布的细分事件。这些事件包含包含分析信息的区段列表。
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在实时联系人分析会话结束时发布的已完成或失败事件。