为用户分配安全配置文件权限，以创建和访问评估表

要允许用户创建、自动化和访问评估表，请分配以下 Analytics 和优化安全配置文件权限：

• 评估表 – 执行评估：允许用户（例如质量保证团队成员）使用评估表来审查联系人。有关示例图像，请参阅评估座席绩效。允许他们按评估表、分数、上次更新日期/范围、评估者和状态搜索评估。允许他们查看评估表的审计记录。

• 评估表 – 管理表单定义：允许管理员和管理人员创建和管理评估表。

• 规则：需要创建、查看、编辑和删除规则的权限，才能根据特定的客服行为和客户结果自动对联系人进行分类。这些联系人类别可用于在评估表上配置自动化。此外，还需要规则权限才能创建提交自动评估的规则。

• 评估表-询问 AI 助手：提供在执行评估时使用 As k AI 按钮的访问权限。As k AI 按钮使用户能够在评估表中获得由人工智能驱动的生成建议，以解答问题。

默认情况下，管理员安全配置文件具有这些权限。

有关如何为现有安全配置文件添加更多权限的信息，请参阅更新安全配置文件。