流数据块：调用 AWS Lambda 函数

描述

• 调用 AWS Lambda，并可选择返回键值对。

• 返回的键值对可用于设置联系人属性。

• 有关示例，请参阅教程：创建 Lambda 函数并在流中调用。

支持的渠道

下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。

频道	是否支持?
语音	是
聊天	是
任务	是

流类型

您可以在以下流类型中使用此数据块：

• 入站流

• 客户队列流

• 客户保持流

• 客户私密消息流

• 座席保持流

• 座席私密消息流

• 转接座席流

• 转接队列流

属性

下图显示了AWS Lambda 函数数据块的属性页面。

请注意以下属性：

• 超时：输入 Lambda 等待超时的时间。

  如果 Lambda 调用受到限制，则会重试请求。如果发生一般服务故障 (500 error)，则也会重试。

  当同步调用返回错误时，Amazon Connect 最多重试 3 次，最长 8 秒。此时，联系人将路由到错误分支。

• 响应验证：Lambda 函数的响应可以是 STRING _ MAP 或JSON，必须在流程中配置 Invoke Lambda AWS 函数块时进行设置。如果将响应验证设置为 STRING _MAP，则 lambda 函数应返回一个由字符串类型的键/值对组成的扁平对象。否则，如果将响应验证设置为JSON，则 lambda 函数可以返回任何有效的函数，JSON包括嵌套JSON函数。

配置提示

• 要在流程中使用 AWS Lambda 函数，请先将该函数添加到您的实例中。有关更多信息，请参将 Lambda 函数添加到 Amazon Connect 实例阅

• 在将函数添加到实例后，您可以在此块中从选择函数下拉列表中选择此函数，以便在流中使用它。

已配置的数据块

下图显示了该数据块已配置好的样子。它有两个分支：成功和错误。

流示例

Amazon Connect 包含一组流示例。有关如何在流设计器中访问流示例的说明，请参阅流示例。以下主题介绍了包含该数据块的流示例。

Lambda 集成示例

场景

有关使用此数据块的场景，请参阅以下主题：

• 调用 AWS Lambda 函数