流数据块:转接到流 - Amazon Connect

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流数据块:转接到流

描述

  • 结束当前流并将客户转接到其他流。

支持的渠道

下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。

频道 是否支持?

语音

聊天

任务

流类型

您可以在以下流类型中使用此数据块:

  • 入站流

  • 转接座席流

  • 转接队列流

属性

下图显示了转接到流数据块的属性页面。您可以从下拉框中选择流。

下拉列表中仅显示已发布的流。

已配置的数据块

下图显示了该数据块已配置好的样子。它有以下分支:错误


                    已配置的“转接到流”数据块。
  1. 如果您指定要转接的流不是有效的流或者不是有效的流类型(入站、转接到座席或转接到队列),则联系人将路由到错误分支。

流示例

Amazon Connect 包含一组流示例。有关如何在流设计器中访问流示例的说明,请参阅流示例。以下主题介绍了包含该数据块的流示例。

场景

有关使用此数据块的场景,请参阅以下主题: