流量块:转移到流量 - Amazon Connect

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流量块:转移到流量

描述

  • 结束当前流程并将客户转移到其他流程。

支持的频道

下表列出了此屏蔽如何路由正在使用指定频道的联系人。

通道 支持?

语音

聊天

任务

流类型

您可以在以下联系流类型中使用此数据块:

  • 入站流量

  • 转接客服流

  • 转接队列流

属性

下图显示了 Transf er to f low 模块的 “属性” 页面。您可以从下拉框中选择流程。

只有已发布的流显示在下拉列表中。

已配置的数据块

下图显示了配置此模块后的外观的示例。它有以下分支:错误


                    已配置的 “传输到流量” 模块。
  1. 如果您指定要转移到的流程不是有效的流程或不是有效的流程类型(入站、转接到代理或转接到队列),则该联系人会被路由到错误分支。

示例流

Amazon Connect 包含一组示例流程。有关解释如何在流程设计器中访问示例流程的说明,请参阅示例流。以下是描述包含此区块的示例流程的主题。

场景

有关使用此数据块的场景,请参阅以下主题: