流数据块：转接到流

描述

• 结束当前流并将客户转接到其他流。

支持的渠道

下表列出了此数据块如何路由正在使用指定渠道的联系人。

频道	是否支持?
语音	支持
聊天	支持
任务	支持

流类型

您可以在以下流类型中使用此数据块：

• 入站流

• 转接座席流

• 转接队列流

属性

下图显示了转接到流数据块的属性页面。您可以从下拉框中选择流。

下拉列表中仅显示已发布的流。

已配置的数据块

下图显示了该数据块已配置好的样子。它有以下分支：错误。

1. 如果您指定要转接的流不是有效的流或者不是有效的流类型（入站、转接到座席或转接到队列），则联系人将路由到错误分支。

流示例

Amazon Connect 包含一组流示例。有关如何在流设计器中访问流示例的说明，请参阅流示例。以下主题介绍了包含该数据块的流示例。

• AB 测试示例

场景

有关使用此数据块的场景，请参阅以下主题：

• 设置联系人转接