使用 AWS CloudTrail 記錄 AWS Support API 呼叫

AWS Support 已與 AWS CloudTrail 整合，這項服務可提供由使用者、角色或 AWS Support 中的 AWS 服務所採取之動作的記錄。CloudTrail 會擷取 AWS Support 的 API 呼叫當作事件。擷取的呼叫包括從 AWS Support 主控台進行的呼叫，以及針對 AWS Support API 操作的程式碼呼叫。

如果您建立追蹤記錄，就可以將 CloudTrail 事件持續提供給 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 儲存貯體，包括 AWS Support 的事件。即使您未設定追蹤，依然可以透過 CloudTrail 主控台中的 Event history (事件歷史記錄) 檢視最新事件。

您可以利用 CloudTrail 所收集的資訊來判斷向 AWS Support 發出的請求，以及發出請求的 IP 地址、人員、時間和其他詳細資訊。

若要進一步了解 CloudTrail，包括如何設定及啟用，請參閱《AWS CloudTrail 使用者指南》。

CloudTrail 中的 AWS Support 資訊

當您建立帳戶時，系統即會在 AWS 帳戶中啟用 CloudTrail。當 AWS Support 發生支援的事件活動時，系統便會將該活動記錄至 CloudTrail 事件，並將其他 AWS 服務事件記錄到 Event history (事件歷史記錄) 中。您可以檢視、搜尋和下載 AWS 帳戶的最新事件。如需詳細資訊，請參閱使用 CloudTrail 事件歷史記錄檢視事件。

如需您 AWS 帳戶中正在進行事件的記錄 (包含 AWS Support 的事件)，請建立線索。追蹤能讓 CloudTrail 將日誌檔案交付至 Amazon S3 儲存貯體。根據預設，當您在主控台建立線索時，線索會套用到所有 AWS 區域。該追蹤會記錄來自 AWS 分割區中所有區域的事件，並將日誌檔案交付到您指定的 Amazon S3 儲存貯體。此外，您可以設定其他 AWS 服務，以進一步分析和處理 CloudTrail 日誌中所收集的事件資料。如需詳細資訊，請參閱下列內容：

• 建立追蹤的概觀

• CloudTrail 支援的服務和整合

• 設定 CloudTrail 的 Amazon SNS 通知

• 接收多個區域的 CloudTrail 日誌檔案及接收多個帳戶的 CloudTrail 日誌檔案

所有 AWS Support API 作業均由 CloudTrail 記錄，並記載於 AWS Support API 參考中。

例如，對 CreateCase、DescribeCases 和 ResolveCase 作業的呼叫都會在 CloudTrail 日誌檔案中產生項目。

每一筆事件或日誌項目都會包含產生請求者的資訊。身分資訊可協助您判斷下列事項：

• 該請求是否透過根或 AWS Identity and Access Management (IAM) 使用者憑證來提出。

• 提出該請求時，是否使用了特定角色或聯合身分使用者的暫時安全憑證。

• 該請求是否由另一項 AWS 服務提出。

如需詳細資訊，請參閱 CloudTrail userIdentity 元素。

您也可以將來自多個 AWS 區域和多個 AWS 帳戶的 AWS Support 日誌檔案，彙總至單一 Amazon S3 儲存貯體。

CloudTrail 記錄中的 AWS Trusted Advisor 資訊

Trusted Advisor 是一項 AWS Support 服務，可讓您用來查看 AWS 帳戶，了解如何節省成本、改善安全性以及最佳化帳戶。

所有 Trusted Advisor API 作業均由 CloudTrail 記錄，並記載於 AWS Support API 參考中。

例如，對 DescribeTrustedAdvisorCheckRefreshStatuses、DescribeTrustedAdvisorCheckResult 和 RefreshTrustedAdvisorCheck 作業的呼叫都會在 CloudTrail 日誌檔案中產生項目。

注意

CloudTrail 也會記錄 Trusted Advisor 主控台動作。請參閱 記錄 AWS Trusted Advisor 主控台動作 AWS CloudTrail。

了解 AWS Support 日誌檔案項目

追蹤是一種組態，可讓事件以日誌檔案的形式交付至您指定的 Amazon S3 儲存貯體。CloudTrail 日誌檔案包含一個或多個日誌項目。事件代表來自任何來源的單一請求。其中包含請求的作業、作業日期和時間、請求參數等相關資訊。CloudTrail 日誌檔並非依公有 API 呼叫的堆疊追蹤排序，因此不會以任何特定順序出現。

範例 ：CreateCase 的日誌項目

以下範例顯示 CreateCase 作業的 CloudTrail 日誌項目。

{
   "Records": [
      {
         "eventVersion": "1.04",
         "userIdentity": {
            "type": "IAMUser",
            "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
            "arn": "arn:aws:iam::111122223333:user/janedoe",
            "accountId": "111122223333",
            "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
            "userName": "janedoe",
            "sessionContext": {
               "attributes": {
                  "mfaAuthenticated": "false",
                  "creationDate": "2016-04-13T17:51:37Z"
               }
            },
            "invokedBy": "signin.amazonaws.com"
         },
         "eventTime": "2016-04-13T18:05:53Z",
         "eventSource": "support.amazonaws.com",
         "eventName": "CreateCase",
         "awsRegion": "us-east-1",
         "sourceIPAddress": "198.51.100.15",
         "userAgent": "signin.amazonaws.com",
         "requestParameters": {
            "severityCode": "low",
            "categoryCode": "other",
            "language": "en",
            "serviceCode": "support-api",
            "issueType": "technical"
         },
         "responseElements": {
            "caseId": "case-111122223333-muen-2016-c3f2077e504940f2"
         },
         "requestID": "58c257ef-01a2-11e6-be2a-01c031063738",
         "eventID": "5aa34bfc-ad5b-4fb1-8a55-2277c86e746a",
         "eventType": "AwsApiCall",
         "recipientAccountId": "111122223333"
      }
   ],
   ...
}

範例 ：RefreshTrustedAdvisorCheck 的日誌項目

以下範例顯示 RefreshTrustedAdvisorCheck 作業的 CloudTrail 日誌項目。

{
    "eventVersion": "1.05",
    "userIdentity": {
        "type": "IAMUser",
        "principalId": "AIDACKCEVSQ6C2EXAMPLE",
        "arn": "arn:aws:iam::111122223333:user/Admin",
        "accountId": "111122223333",
        "accessKeyId": "AKIAIOSFODNN7EXAMPLE",
        "userName": "Admin"
    },
    "eventTime": "2020-10-21T16:34:13Z",
    "eventSource": "support.amazonaws.com",
    "eventName": "RefreshTrustedAdvisorCheck",
    "awsRegion": "us-east-1",
    "sourceIPAddress": "72.21.198.67",
    "userAgent": "signin.amazonaws.com",
    "requestParameters": {
        "checkId": "Pfx0RwqBli"
    },
    "responseElements": null,
    "requestID": "4c4d5fc8-c403-4f82-9544-41f820e0fa01",
    "eventID": "2f4630ac-5c27-4f0d-b93f-63742d6fc85e",
    "eventType": "AwsApiCall",
    "recipientAccountId": "111122223333"
}