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Amazon Connect Analytics 資料湖
您可以使用 Amazon Connect 分析資料湖作為中央位置,從 Amazon Connect 查詢各種類型的資料。此資料包括聯絡記錄、Contact Lens 對話分析、Contact Lens 效能評估等。建立記錄並稍有延遲進行處理後,資料會重新整理,並且應該可在不到一小時的時間內提供。您可以使用 Analytics Data lake 來建立自訂報告或執行SQL查詢。
如需有關相關API動作的資訊,請參閱 Amazon Connect API參考 中的分析資料湖動作。