流程區塊：設定事件流程

描述

指定聯絡人事件期間要執行的流程。
支援的事件如下：
- 客服人員 UI 的預設流程：指定聯絡人進入客服人員工作區時要調用的流程。您可以使用此事件來設定在此案例中播放給代理程式的step-by-step指南。
- 中斷客服人員 UI 的流程：指定在客服人員工作區中開啟的聯絡人結束時要調用的流程。您可以使用此事件來設定在此案例中播放給代理程式的step-by-step指南。
- 聯絡人暫停時的流程：指定聯絡人進入暫停狀態時要調用的流程。如需詳細資訊，請參閱概念：暫停和繼續任務。
- 聯絡人恢復時的流程：指定聯絡人從暫停狀態恢復時要調用的流程。如需詳細資訊，請參閱概念：暫停和繼續任務。