Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Richten Sie das Chat-Erlebnis Ihres Kunden ein
Sie können Ihren Kunden ein Chat-Erlebnis bieten, indem Sie eine der folgenden Methoden verwenden:
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Passen Sie den Chat mit dem Open-Source-Beispiel von Amazon Connect an.
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Passen Sie Ihre Lösung mit Amazon Connect an APIs. Wir empfehlen, bei der Anpassung Ihrer eigenen Chat-Erlebnisse mit der Amazon Connect ChatJS-Open-Source-Bibliothek zu beginnen. Weitere Informationen finden Sie im Amazon Connect ChatJS
-Repository auf Github.
Weitere Informationsquellen zur Anpassung des Chat-Erlebnisses
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Interaktive Nachrichten bieten Kunden sofortige und vorkonfigurierte Anzeigeoptionen, aus denen sie wählen können. Diese Nachrichten werden von Amazon Lex bereitgestellt und über Amazon Lex mithilfe eines Lambda konfiguriert. Anweisungen zum Hinzufügen interaktiver Nachrichten über Amazon Lex finden Sie in diesem Blog: Interaktive Nachrichten für Ihren Amazon Connect-Chatbot einrichten
. Amazon Connect unterstützt die folgenden Vorlagen: eine Listenauswahl und eine Zeitauswahl. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie interaktive Nachrichten für Kunden im Chat hinzu.
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Amazon Connect API Service-Dokumentation, insbesondere die StartChatContactAPI.
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Amazon Connect-Streams
. Verwenden Sie diese, um vorhandene Apps in Amazon Connect zu integrieren. Sie können die Komponenten des Contact Control Panels (CCP) in Ihre App einbetten.
