Flow-Block: „Rückrufnummer festlegen“ - Amazon Connect

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Flow-Block: „Rückrufnummer festlegen“

Beschreibung

  • Geben Sie das Attribut an, um die Rückrufnummer festzulegen.

Unterstützte Kanäle

In der folgenden Tabelle sind die Block-Weiterleitungsoptionen für einen Kontakt im vorgegebenen Kanal aufgeführt.

Kanal Unterstützt?

Stimme

Ja

Chat

Nein – Fehlerverzweigung

Aufgabe

Nein – Fehlerverzweigung

Flow-Typen

Sie können diesen Block in den folgenden Flow-Typen verwendet:

  • Inbound-Flow

  • KundenwarteschlangenFlow

  • Der Flow „An Kundendienstmitarbeiter weiterleiten“

  • Der Flow „An Warteschlange weiterleiten“

Eigenschaften

In der folgenden Abbildung sehen Sie die Seite Eigenschaften des Blocks Rückrufnummer festlegen.

Die Seite „Eigenschaften“ des Blocks „Rückrufnummer festlegen“.

Konfigurationstipps

Konfigurierter Block

In der folgenden Abbildung sehen Sie ein Beispiel eines konfigurierten Blocks. Er hat die folgenden Verzweigungen: Erfolg, Ungültige Nummer und Nicht wählbar.

Ein konfigurierter „Rückrufnummer festlegen“-Block.
  1. Ungültige Nummer: Der Kunde hat eine ungültige Telefonnummer eingegeben.

  2. Nicht wählbar: Amazon Connect kann diese Nummer nicht wählen. Wenn Ihre Instance keine Telefonnummern mit dem der Landesvorwahl +447 anrufen darf und der Kunde einen Rückruf an eine Nummer mit diesem Präfix angefordert hat. Obwohl die Nummer gültig ist, kann Amazon Connect sie nicht anrufen.

Beispiel-Flows

Amazon Connect enthält eine Reihe von Beispiel-Flows. Anweisungen, dafür, wie Sie im Flow Designer auf Beispiel-Flows zugreifen können, finden Sie unter StichprobenFlows. Im Folgenden finden Sie Themen, in denen die Beispiel-Flows beschrieben werden, die diesen Block beinhalten.

Szenarien

In diesen Themen finden Sie Szenarien, die diesen Block verwenden: