AWS Support Aplicación en Slack - AWS Support

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AWS Support Aplicación en Slack

Puedes usar la AWS Support aplicación para gestionar tus casos de AWS asistencia en Slack. Invita a los miembros de tu equipo a los canales de chat, responde a las actualizaciones de casos y conversa directamente con los agentes de asistencia. Usa la AWS Support aplicación para gestionar rápidamente los casos de asistencia en Slack.

Usa la AWS Support aplicación para hacer lo siguiente:

  • Crear, actualizar, buscar y resolver casos de soporte en los canales de Slack

  • Adjuntar archivos en casos de soporte

  • Solicitar aumentos de cuota desde Service Quotas

  • Compartir los detalles del caso de soporte con su equipo sin abandonar el canal de Slack

  • Iniciar una sesión de chat en vivo con agentes de soporte

Al crear, actualizar o resolver un caso de soporte en la AWS Support aplicación, el caso también se actualiza en AWS Support Center Console. No es necesario iniciar sesión en la consola del centro de soporte para administrar sus casos de soporte por separado.

Notas

  • Los tiempos de respuesta para los casos de soporte son los mismos, independientemente de que haya creado el caso desde Slack o desde la consola del centro de soporte.

  • Puede crear un caso para el soporte de cuentas y facturación, los aumentos de la cuota de servicio y el soporte técnico.

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