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Résolution des problèmes AWS Backup
Lors de l'utilisation AWS Backup, vous pouvez rencontrer des problèmes. Les sections suivantes peuvent vous aider à résoudre les problèmes courants qui peuvent se poser.
Pour les questions d'ordre général AWS Backup, consultez la AWS Backup
FAQ
Rubriques
Dépannage de problèmes généraux
Lorsque vous sauvegardez et restaurez des ressources, vous devez être autorisé à utiliser AWS Backup et à accéder aux ressources que vous souhaitez protéger. Le moyen le plus simple d'obtenir les autorisations appropriées est de choisir le Rôle par défaut lorsque vous attribuez des ressources à un plan de sauvegarde. Pour plus d'informations sur le contrôle d'accès à l'aide de AWS Identity and Access Management (IAM) avec AWS Backup, consultezContrôle d’accès.
Si vous recevez une AccessDenied erreur lorsque vous tentez d'accéder à une AWS Backup
ressource, telle qu'un coffre de sauvegarde, cela signifie que la ressource n'existe pas ou que vous n'êtes pas autorisé à y accéder.
Si vous rencontrez des problèmes avec la sauvegarde et la restauration d'un type de ressource particulier, n'hésitez pas à consulter la rubrique de dépannage des sauvegardes et des restaurations relative à cette ressource. Pour plus d'informations, consultez les liens de la section Fonctionnement AWS Backup avec les AWS services pris en charge.
Si vous AWS Backup ne parvenez pas à créer ou à supprimer une ressource, vous pouvez en savoir plus sur le problème en consultant AWS CloudTrail les messages d'erreur ou les journaux. Pour plus d'informations sur l'utilisation CloudTrail avec AWS Backup, consultezJournalisation des appels d' AWS Backup API avec CloudTrail.
Résolution des problèmes liés à la création de ressources
Les informations suivantes peuvent vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez lors de la création de sauvegardes.
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En général, les services de base de données AWS ne peuvent pas démarrer les sauvegardes 1 heure avant ou pendant leur fenêtre de maintenance ou leur fenêtre de sauvegarde automatique. Amazon FSx ne peut pas démarrer les sauvegardes 4 heures avant ou pendant la fenêtre de maintenance ou la fenêtre de sauvegarde automatique (Amazon Aurora est exempté de cette restriction de fenêtre de maintenance). Les sauvegardes d'instantanés planifiées pendant ces périodes échoueront. Une exception : lorsque vous choisissez d'utiliser AWS Backup à la fois des sauvegardes instantanées et des sauvegardes continues pour un service pris en charge, vous n'avez plus à vous soucier de ces fenêtres, car AWS Backup nous les planifierons pour vous. Consultez la section Point-in-Time Recovery pour obtenir une liste des services pris en charge et des instructions sur la manière de les utiliser AWS Backup pour effectuer des sauvegardes continues.
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La création de sauvegardes pour les tables DynamoDB échoue lors de la création de tables. La création d'une table DynamoDB prend généralement quelques minutes.
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La sauvegarde des systèmes de fichiers Amazon EFS peut prendre jusqu'à 7 jours lorsque les systèmes de fichiers sont très volumineux. Une seule sauvegarde simultanée à la fois peut être mise en file d'attente pour un système de fichiers Amazon EFS. Si une sauvegarde ultérieure est mise en file d'attente alors qu'une sauvegarde précédente est toujours en cours, la fenêtre de sauvegarde peut expirer et aucune sauvegarde n'est créée.
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Amazon EBS dispose d'un quota souple de 100 000 sauvegardes Région AWS par compte, et les sauvegardes supplémentaires échouent lorsque ce quota est atteint. Si vous atteignez ce quota, vous pouvez supprimer les sauvegardes excédentaires ou demander une augmentation du quota. Pour de plus amples informations sur la demande d'augmentation de quota, consultez Quotas de service AWS.
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Lorsque vous créez des sauvegardes Amazon Relational Database Service (RDS), tenez compte des points suivants :
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Si vous ne gérez pas AWS Backup à la fois les instantanés Amazon RDS et les sauvegardes continues avec point-in-time restauration, vos sauvegardes échoueront si elles sont lancées si elles sont planifiées ou effectuées à la demande pendant la fenêtre de sauvegarde quotidienne de 30 minutes configurable par l'utilisateur. Pour plus d'informations sur les sauvegardes Amazon RDS automatiques, consultez Utilisation des sauvegardes dans le Guide de l'utilisateur Amazon RDS. Vous pouvez éviter cette limitation en utilisant AWS Backup pour gérer à la fois les instantanés Amazon RDS et les sauvegardes continues avec point-in-time restauration.
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Si vous lancez une tâche de sauvegarde depuis la console Amazon RDS, elle peut entrer en conflit avec une tâche de sauvegarde des clusters Aurora, provoquant l'erreur
Backup job expired before completion.. Si cela se produit, configurez une fenêtre de sauvegarde plus longue dans AWS Backup. -
AWS Backup ne transmet actuellement pas le groupe d'options TDE lorsqu'une tâche de copie est créée. Si vous avez l'intention d'utiliser ce groupe d'options pour créer des tâches de copie, vous devez utiliser la console Amazon RDS ou l'API Amazon RDS au lieu d'outils AWS Backup . Consultez Copie d'un groupe d'options dans le Manuel de l'utilisateur Amazon Relational Database Service pour plus d'informations.
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ERREUR : les sauvegardes à la demande sont terminées mais les sauvegardes planifiées échouent avec l'erreur « La clé KMS de l'instantané source n'existe pas, n'est pas activée ou vous n'êtes pas autorisé à y accéder ». La tâche à la demande est terminée, car elle utilise l'appel d'API
CopyDBSnapshot, qui ne nécessite pas d'accès à la clé KMS.SOLUTION : Ajoutez votre rôle IAM à votre clé KMS.
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Résolution des problèmes liés à la suppression de ressources
Les points de restauration créés par AWS Backup ne peuvent pas être supprimés dans la fenêtre de console de la ressource protégée. Vous pouvez les supprimer sur la AWS Backup console en les sélectionnant dans le coffre où ils sont stockés, puis en choisissant Supprimer.
Pour supprimer un point de récupération ou un coffre-fort de sauvegarde, vous avez besoin des autorisations appropriées. Pour plus d'informations sur le contrôle d'accès à l'aide d'IAM avec AWS Backup, consultezContrôle d’accès.
Résolution des problèmes liés à la restauration de ressources
Restauration à l'aide de l'API
Pour restaurer une sauvegarde par programmation, utilisez l'opération d'API StartRestoreJob.
Pour obtenir les métadonnées de configuration avec lesquelles votre sauvegarde a été créée, vous pouvez appeler GetRecoveryPointRestoreMetadata.
Pour plus d'informations, consultez Restauration d'une sauvegarde.
Restauration avec la console
Résolution des erreurs de formatage
Lorsqu'un caractère générique (*) est inclus pour la valeur d'un paramètre, le caractère générique est traité pour inclure des valeurs autres que des espaces. Les valeurs d'une paire clé-valeur contenant des espaces blancs ne seront pas incluses dans le caractère générique.
