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WorkSpaces prise en charge des périphériques clients
Les applications WorkSpaces clientes Amazon offrent le support suivant pour les périphériques. Si vous rencontrez un problème lors de l'utilisation d'un appareil en particulier, demandez à votre WorkSpaces administrateur d'envoyer un rapport à l'adresse https://console.aws.amazon.com/support/home#/
La prise en charge des appareils peut varier en fonction du protocole de streaming que vous utilisez, WorkSpace qu'il s'agisse du protocole PCoIP ou du protocole de WorkSpaces streaming (WSP). Dans les versions 3.0+ des applications clientes macOS et Windows, vous pouvez voir quel protocole vous WorkSpace utilisez en choisissant Support, À propos de moi WorkSpace. Les applications client pour iPad, Android et Linux ne prennent actuellement en charge que le protocole PCoIP.
Table des matières
Contrôles
Les applications WorkSpaces clientes pour Linux, macOS et Windows prennent en charge plusieurs moniteurs et l'utilisation d'écrans à haute résolution sur WSP et WorkSpaces PCoIP. Pour plus d'informations sur la prise en charge de l'affichage dans ces applications WorkSpaces clientes, notamment sur la configuration de plusieurs moniteurs, voir Support d'affichage pour le client Linux, Support d'affichage pour le client macOS ou Support d'affichage pour le client Windows.
L'application cliente WorkSpaces Android prend en charge un seul moniteur et l'utilisation d'écrans à haute résolution sur PCoIP WorkSpaces. Pour plus d'informations sur la prise en charge de l'affichage dans l'application cliente WorkSpaces Android, voir Support d'affichage pour le client Android.
Pour plus d'informations sur la prise en charge des écrans haute résolution, consultez Prise en charge d'écrans haute résolution dans Amazon WorkSpaces.
Claviers et souris
Les applications WorkSpaces clientes pour Windows, macOS et Linux prennent en charge les claviers et souris Bluetooth USB.
Les applications WorkSpaces clientes pour Android et iPad prennent en charge la saisie tactile, et les deux clients proposent des claviers à l'écran et des claviers compatibles connectés à l'appareil. Le client Android prend en charge les souris, tandis que les iPads sois iPadOS 13.4 ou version ultérieure sont compatibles avec les souris Bluetooth
Les souris 3D ne sont pas prises en charge par les applications WorkSpaces clientes.
Pour utiliser des langues ou des claviers autres que l'anglais, consultez Prise en charge Amazon WorkSpaces de la langue et du clavier.
Casques audio
Les casques audio analogiques et USB sont pris en charge par les applications client Android, iPad, macOS, Linux et Windows, ainsi que par le client plume PCoIP. Nous vous recommandons d'utiliser un casque pour les appels audio. Si vous utilisez le microphone et les haut-parleurs intégrés à votre appareil, il est possible que vous entendiez un écho pendant vos conversations. Si vous rencontrez des problèmes pour utiliser un casque, consultez Mon casque ne fonctionne pas dans mon WorkSpace.
Imprimantes
Les applications client Windows et macOS prennent en charge les imprimantes USB et l'impression locale. Les autres applications client prennent en charge d'autres méthodes d'impression. Pour plus de détails sur la prise en charge des imprimantes pour les différents clients, consultez Impression à partir d'une instance WorkSpace.
Si vous utilisez un périphérique client PCoIP zéro pour vous connecter à votre WorkSpace et que vous ne parvenez pas à utiliser une imprimante USB ou un autre périphérique USB, contactez votre WorkSpaces administrateur pour obtenir de l'aide. Pour plus d'informations, consultez la section Les imprimantes USB et autres périphériques USB ne fonctionnent pas pour les clients PCoIP zéro dans le guide d'administration Amazon WorkSpaces .
Scanners, clés USB et autres périphériques de stockage
Les WorkSpaces clients ne prennent pas en charge les scanners ou les périphériques de stockage connectés localement, tels que les clés USB ou les disques durs externes.
Si vous devez transférer, sauvegarder ou synchroniser des fichiers entre votre appareil client WorkSpace et votre appareil client local, pensez à utiliser Amazon WorkDocs (si votre WorkSpaces administrateur l'a activé). Vous pouvez également vous envoyer les fichiers par e-mail. Pour savoir si d'autres solutions sont disponibles, contactez votre WorkSpaces administrateur.
Webcams et autres appareils vidéo
Si vous utilisez WorkSpace le protocole PCoIP, les WorkSpaces clients ne prennent pas en charge les webcams ou autres appareils vidéo.
Si vous utilisez WorkSpace le protocole de WorkSpaces streaming (WSP), les versions 3.1.5 et ultérieures des applications WorkSpaces clientes pour Windows et macOS prennent en charge les webcams. Vous devez exécuter le client Windows sur un ordinateur exécutant Windows 10 version 1607 ou ultérieure.
Pour utiliser une webcam
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Connectez-vous à votre fournisseur de services Internet. WorkSpace
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Selon le client que vous utilisez, effectuez l'une des opérations suivantes.
Si vous utilisez… Faites ceci Client Windows Pour utiliser une webcam sur votre fournisseur de services WorkSpace Internet, sélectionnez l'icône Appareils
dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Utiliser cet appareil sur la télécommande. WorkSpace Choisissez Enregistrer.Pour utiliser une webcam sur votre ordinateur local plutôt que sur votre fournisseur de services Internet WorkSpace, sélectionnez l'icône Appareils
dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Utiliser localement. Choisissez Enregistrer.Client macOS Pour utiliser une webcam sur votre fournisseur de services WorkSpace Internet, choisissez Connexions, Appareils, puis sélectionnez Utiliser cet appareil sur la télécommande WorkSpace. Choisissez Enregistrer.
Pour utiliser une webcam sur votre ordinateur local plutôt que sur votre fournisseur de services Internet WorkSpace, choisissez Connexions, Appareils, puis sélectionnez Utiliser sur un ordinateur local. Choisissez Enregistrer.
Cartes à puce
Si vous utilisez WorkSpace le protocole PCoIP, les WorkSpaces clients ne prennent pas en charge les cartes à puce.
Si votre système Windows ou Linux WorkSpace utilise le protocole WSP, la version 3.1.1 ou ultérieure de l'application WorkSpaces cliente pour Windows et la version 3.1.5 ou ultérieure de l'application WorkSpaces cliente pour macOS sont compatibles avec les cartes à puce.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de cartes à puce avec votre WorkSpace, consultezPrise en charge des cartes à puce par les clients WorkSpaces.
Clés de sécurité matérielles
PCoIP Windows WorkSpaces prend en charge la redirection USB pour l'authentification YubiKey U2F avec les applications clientes Windows. WorkSpaces Pour de plus amples informations, veuillez consulter Redirection USB Amazon WorkSpaces.
Pour rediriger YubiKey vers une WorkSpace authentification U2F
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Pour utiliser le YubiKey sur votre PCoIP WorkSpace, sélectionnez l'icône Appareils
dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Utiliser cet appareil sur ma télécommande. WorkSpace Choisissez Enregistrer.
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Pour utiliser le YubiKey sur votre ordinateur local plutôt que sur votre WorkSpace, sélectionnez-le
dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Utiliser sur mon ordinateur local. Choisissez Enregistrer.
WebAuthn authentificateurs
Si vous utilisez WorkSpace le protocole PCoIP, la WebAuthn redirection n'est pas prise en charge. Cependant, vous pouvez utiliser la redirection USB pour les authentificateurs matériels, voir la Clés de sécurité matérielles WebAuthn redirection est prise en charge pour WorkSpaces l'utilisation du protocole WSP. Pour plus d'informations sur l'utilisation de cartes à puce avec votre WorkSpace, consultezWorkSpaces soutien à la WebAuthn clientèle.
