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Rule
ルールとは、Call Analytics の出力で属性にフラグを付けるために指定できる一連の基準です。ルールはコール分析カテゴリを定義します。
ルールには、InterruptionFilter、NonTalkTimeFilterSentimentFilter、およびのパラメータを含めることができますTranscriptFilter。
通話分析のルールとカテゴリについて詳しくは、「通話後の文字起こし用のカテゴリの作成」と「リアルタイムの文字起こし用のカテゴリの作成」を参照してください。
通話分析の詳細については、「通話分析によるコールセンターの音声の分析」を参照してください。
目次
- InterruptionFilter
-
Call Analyticsの文字起こし出力に中断の有無をフラグします。InterruptionFilter詳細については、を参照してください。
型: InterruptionFilter オブジェクト
必須: いいえ
- NonTalkTimeFilter
-
Call Analytics のトランスクリプション出力に、無音状態の有無をフラグします。NonTalkTimeFilter詳細については、を参照してください。
型: NonTalkTimeFilter オブジェクト
必須: いいえ
- SentimentFilter
-
Call Analyticsの文字起こし出力に特定の感情があるかどうかにフラグを付けます。SentimentFilter詳細については、を参照してください。
型: SentimentFilter オブジェクト
必須: いいえ
- TranscriptFilter
-
Call Analytics のトランスクリプション出力に特定の単語やフレーズが含まれているかどうかをフラグ付けします。TranscriptFilter詳細については、を参照してください。
型: TranscriptFilter オブジェクト
必須: いいえ
以下の資料も参照してください。
言語固有の AWS SDK のいずれかでこの API を使用する方法の詳細については、以下を参照してください。
