기본 에이전트 귓속말: 대기열 이름 - Amazon Connect

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기본 에이전트 귓속말: 대기열 이름

이 흐름은 귓속말 흐름 설정 블록을 사용하여 고객과 에이전트가 연결될 때 에이전트에게 메시지를 재생합니다.

대기열 이름이 에이전트에게 재생됩니다. 이 흐름은 고객이 들어 있는 대기열을 확인합니다. 대기열 이름은 시스템 변수 $.Queue.Name에서 검색됩니다.

귓속말 흐름 설정 블록을 사용하여 음성 대화에서 기본 에이전트 귓속말을 재정의할 수 있습니다.

중요

채팅 대화의 경우 기본 에이전트 또는 고객 귓속말이 재생되도록 귓속말 흐름 설정 블록을 포함해야 합니다. 지침은 채팅 대화의 기본 귓속말 흐름 설정 단원을 참조하세요.

시스템 변수에 대한 자세한 내용은 시스템 속성 단원을 참조하십시오.

작은 정보

기본 흐름이 변경되었는지 궁금하신가요? 흐름 버전 관리를 사용하여 흐름의 원래 버전을 확인하세요.